近日，南通通州警方成功阻止了一起網絡詐騙案，避免了人民群眾的損失。衛某在某購物網站買一款面霜后，有一位自稱“客服”的人聯系他說面霜內含有化學物質讓其退款。衛某信以為真便申請退款，但一直沒有收到退款，便聯系“客服”。“客服”讓他在支付寶里申請退款500元但面霜只有350元，申請之后又讓衛某返還150元。“客服”還稱沒有及時返還150元逾期將會影響自己的征信。當時衛某慌了，問“客服”解決方法，按照“客服”的說法下載了app并且進行了轉賬，衛某這才發現被騙了。

　　冒充購物客服詐騙，指詐騙分子通過冒充購物客服人員，以交易不成功、訂單異常、商品缺貨等理由承諾退款或給予賠償，通過添加受害人微信、qq等第三方聊天賬號，以聊天界面、手機短信為方式，發送二維碼、釣魚網站，誘導買家掃描或點擊鏈接，填寫個人信息，進行直接轉賬或網絡貸款等操作，達到騙取錢財的目的。

　　警方提示：

　　1、一定要認真核實對方身份，可以聯系電商平臺客服或在線聯系網店客服確認是否有退款；

　　2、不離官方平臺。電商平臺的官方客服不會通過線下方式進行退款，更不會讓您進行轉賬或支付額外費用。淘寶網在《隱私權政策》中明確提出通信方式僅限淘寶平臺推薦的方式，以及唯一的通信地址；

　　3、不點私人鏈接。不要點開對方發來的二維碼、網頁鏈接和小程序；

　　4、拒不透露信息。個人身份信息、銀行賬戶驗證碼、各類密碼要小心保管。例如自行刪除購物車里的商品，更新個人信息，對索要手機驗證碼等信息的行為務必拒絕。

　　5、不碰借貸底線。涉及操作轉賬或者借唄這類借貸產品，統統不要理會；

　　6、不留老人信息。老人作為易受騙人群，在網上購物時最好有人陪同；若老人單獨網購，填寫的收貨人或聯系人最好是成年子女，而非本人。

　　7、遭遇欺詐不慌。發現被騙，立即撥打110或至當地派出所報警。