維護市場秩序 全心保障消費者權益 茅臺在行動
2024年03月17日07:22 來源:酒業家團隊
市場維權是企業知識產權保護的重要手段。在發展過程中,面對制假售假分子的挑釁和假冒酒類產品所帶來的威脅,茅臺堅持出重拳、用實招,組建市場維權團隊,長期奔走在市場一線,全力維護市場秩序,全心保障消費者權益。
茅臺市場維權團隊駐扎在全國多個重要市場,他們常年聚焦市場一線,專注于市場維權工作,為維護茅臺的品牌聲譽保駕護航。為此,茅臺組建了兩個“特戰隊”,由一批經驗豐富、技術精湛的專業人員組成,負責執行高難度的防偽任務和打擊假冒偽劣產品的專項行動。此外,茅臺市場維權團隊還通過開展知識產權專題宣貫培訓,配合執法部門突擊檢查,集中銷毀假冒酒類產品,發放茅臺系列產品防偽宣傳資料等,全方位、高質量推動知識產權保護工作取得顯著成效。
2023年,在各方共同努力下,搗毀制假售假窩點725個,處理網絡侵權信息1.8萬條,民事索賠案件320件,開展普法宣講202場,邀請專家學者、知名律師專題講座51場……這一串串數字的背后,是茅臺市場維權的決心和態度,也是茅臺市場維權團隊不畏艱險、迎難而上、直面挑戰的成果。
“市場維權是系統工程,需要長期努力。有一次在準備押送罪犯時,犯罪分子煽動村民持鐵錘等兇器威脅和圍攻我們,幸好有執法部門的支持和保護,才化險為夷,不然后果難料。”“為查獲犯罪窩點,我們經常連續數日在烈日與寒風中堅守,車上備著泡面和保溫瓶,不分晝夜,強打精神,生怕錯過關鍵線索。”“這份工作不容松懈,就算偶爾休息也是時時牽掛著工作,甚至夜不能寐。有時為了不錯過線索,半夜出勤也是常態,與犯罪分子爭分奪秒,真的一刻都不能停。”……在茅臺市場維權人員的眼里,制假售假不可容忍,細節線索不可忽視,消費者權益永遠是第一位。
在市場維權重拳出擊的同時,茅臺也從自身著手,多措并舉確保消費者能夠買到放心產品。去年10月,代表著“智慧茅臺”高質量建設、數字化轉型階段性成果的貴州茅臺酒新防偽體系正式啟用,成功上線全新升級的新防偽體系產品,在保持茅臺酒品質內涵和品牌形象不變的情況下,采用全新基材和技術進行升級迭代,在防偽識別和溯源查詢使用上作了調整改變,并使用新防偽膠帽,讓消費者可以簡易便捷、快速有效地識別茅臺酒真偽。同時,溯源信息更加豐富、通暢,切實為消費者營造了放心購買、舒心使用的消費環境。
技能提升也是市場維權的有效途徑。茅臺多次舉辦產品真偽鑒定技能競賽,通過比學趕超、以賽促練的形式,進一步提升市場維權人員的專業能力和水平,以更好服務消費者需求,保障消費者權益。
打假維權,打的是犯罪分子制假售假,維護的是消費者合法權益。“3·15”不僅是消費者維護自身消費權益的法定節日,也是茅臺宣傳品牌文化,正面引導消費者的重要平臺。
在今年“3·15”期間,茅臺將以“美的茅臺,美的服務”為主題,在全國各地組織和參與各類市場維權活動,以宣傳、服務、培訓等形式,持續夯實茅臺品牌形象,暢通消費者維權咨詢舉報渠道,傳播茅臺“美服務”文化,打造“放心酒工程”,切實推動消費者權益維護走深走實、踐行見效。
“3·15”,維護市場秩序,全心保障消費者權益,茅臺在行動!