“不出門,不串門”的宅文化成了今年春節假期的無奈生活方式。地上空中的預防肺炎宣傳充斥著整個假期生活,何時解除封鎖,目前尚未明了。假期臨近結束,部分企業響應國家號召,延長假期以應對本次肺炎疫情,可假期總是有頭的,無論是企業和員工都要應對假期后的正常工作及生活。
可以講本次疫情對2020年的各行各業都將會產生巨大影響。
就拿酒行業來講,春節前渠道上備貨已滿,沒有消化的庫存將成為2020年所有酒企重點研究的課題,不能快速消化可能就會造成工廠的停產停工,沒有現金的流入將擊垮一批企業的正常運轉,造成大批中小企業的倒閉潮,以及員工下崗潮。名酒企的資金儲備雄厚,能夠抵抗本次“倒春寒”,本次疫情反而助推酒行業向寡頭壟斷集約式發展。
同時本次疫情也為酒業對未來能否應對突發狀況,敲響了警鐘,尤其是酒業嚴重依靠渠道銷售的硬傷,無論是提升自身的抗風險能力,還是渠道的變革,都將會有更多的創新營銷思潮涌現,或將給酒業帶來一場革命式營銷突破!
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企業內部的3大變革
1、危機公關的運用
隨著網絡信息化的發達,“短視頻、朋友圈、微信群、微博等”人們對信息的接收越來越快,這場超越春晚、明星丑聞的全民關注大事件,企業的公關部門是否夠靈敏,將其轉化為品牌提升的重大機遇?對于龍頭企業這個時候的“捐款標王”要遠遠大于“央視標王”,比如勁酒的一個億,茅臺的八千萬,體現企業對社會的責任感更能引起消費者的好感和共鳴,對于中小酒企對家鄉做些力所能及的酒精捐助、口罩社區發放等,更能得到家鄉人民的認可,并能得到快速傳播。
2、現金流的保障
大家知道,運作實業,大部分企業都避免不了負債經營,在正常情況下是合理的,也是必須的。但遇到類似本次疫情的突發情況,不能夠正常銷售回款甚至面臨渠道退貨,還要面對工廠的正常維護開支、員工工資、貸款利息等固定成本時,尤其是這幾年國家經濟和酒行業整體看好的大環境下,很多企業盲目進行市場的大面積開拓和廠房改造等基礎建設下,使自身的負債率過高,或將有一批酒企會因資金問題破產倒閉或收縮市場。筆者認為這次疫情的突發也為過熱的酒行業潑了一盆涼水,讓白酒行業、白酒投資區域理性,更利于以后的健康發展。
3、員工考核的調整
大部分企業都是側重銷售回款為導向的KPI考核,疫情后渠道庫存不消化,就不會有新的回款。如何把考核銷售回款結果為導向轉化為協助渠道做動銷過程導向,將是馬上所有酒企必須面對的實際問題。大家知道酒行業雖從屬于快消品行業,但比水飲料、方便面類的低值快消品區別很大,因為貨值較高,更加依賴銷售人員的客情、人脈。對于目前從業的80、90后銷售人員,面對房貸、車貸、子女教育等超額支出,很多是依靠馬云過活的年輕人,一旦收入下降,很難談忠誠二字。KPI考核調整勢在必行,保證員工收入,使其安心工作和企業共度難關。
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企業外部的三個探索和完善
1、網上商城的普及應用
很多酒企都有自己的網上商城、專賣店,大部分銷售占比都是比較低的,沒有被企業足夠重視。封城模式開啟后,很多企業的網上銷售反而暴增,這是必然現象,因為它提供了一種不出門就能實現人際往來的便利,不能上門拜年,禮品先行,電話祝福后置,提供了一個特殊時期的拜年場景。所以網上商城、專賣店必將在酒企進行二次普及,并加深投入,成為銷售占比中不可或缺的銷售渠道,并涌現一批更加專業的營銷人才和優秀銷售推廣案例。
2、數字化的社區便利店
在本次疫情封城后,筆者一直在北方的某省會城市,發現在支付寶的餓了嗎平臺的賣場便利里,附近的大型商超都有在做配送服務,而且周邊的社區便利店很多還在營業中的也參與其中,大部分人是購買生鮮產品,但酒水有需求的情況下也會有購買。觀察發現酒水板塊大多也有涉及,觀察后發現有三點問題,一是價格絕大部分偏高,二是沒有企業為主導的促銷活動(食品中已經再做特價、滿減等促銷),三是品種過少。也就是說酒企還未重視此渠道的開發,即便是現在能看到的白酒產品大多是暢銷產品,是店主的自主行為。社區便利店的數字化爭奪也許將是未來渠道開拓的藍海,由廠家為主導進行規范化運作和營銷推廣,將給消費者購買提供一個新的選擇,大型商超的網上條碼會進行銷售也許也是一個新的趨勢。
3、短視頻APP同城模式
封城模式后,所有人“宅”在家里,無聊助推了抖音、快手等短視頻平臺,使用戶再次爆發增長,走進越來越多人的日常生活。筆者深有體會,口罩的斷貨,竟然是在快手的同城中找到,線下交易完成。短視頻的龐大用戶群和強大功能,必將被更多酒企所重視,從而加大投入,抖音今年的君樂寶乳業分享20億,必將被更多的企業所效仿、超越,產品植入網紅主播視頻、創意內容傳播、短視頻課堂等必將是在品牌傳播、新品推廣中起到更多的應用和創新。開發高顏值、有話題、有故事產品不僅是大企業的專利,也是中小型企業突圍的一大路徑。
綜上所述,本次疫情對酒業的未來除了馬上會遇到的現實問題外,還會帶來更多的活力與創新,機遇與挑戰并存,酒業的明天必將走上更穩健、更健康的發展之路!