在當今社會，老年群體作為重要的社會組成部分，其金融服務需求日益凸顯。工行宿遷泗洪支行致力于為老年客戶群體提供更好更便捷的服務體驗，積極打造老年友好型網點。支行充分發揮科技與人文關懷的優勢，通過增加引導人員、設置休息區、建立標識牌、加強員工培訓等舉措，為老年客戶提供更加貼心、周到的服務。

　　該網點在大廳內增加了引導人員，幫助老年客戶更好地辦理業務，指引前往相應的服務區域。同時，網點內還設置了專門的休息區，讓老年客戶在休息區內休息，等候辦理業務，讓老年客戶在舒適的環境中享受服務。不僅如此，在柜臺上還貼心配備了老花鏡、放大鏡等輔助工具，方便老年人閱讀填寫單據和辦理業務。網點還積極推行標識牌計劃，在網點內設置標識牌，標明老年客戶專屬的服務區域和設施，方便老年客戶尋找。

　　為了更好地服務老年客戶，網點還積極組織員工進行老年服務專項培訓。提高員工對老年群體心理及需求的理解，使每一位員工都能以熱心、耐心、細心的態度為老年群體服務。對于一些復雜業務，員工會用通俗易懂的語言向老年客戶進行解釋，確保他們理解每一個步驟。在業務辦理過程中，適當延長操作時間，給予老人充分的反應理解時間。此外，該銀行還定期舉辦老年人權益維護、金融知識普及等講座，讓老年客戶更好地了解銀行的服務和產品。

　　工行宿遷泗洪支行未來將繼續努力，不斷提升服務品質，讓老年客戶在享受金融服務的過程中感受到更多的關愛與溫暖。