為持續(xù)完善聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，進(jìn)一步做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，近日，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行組織開展網(wǎng)點(diǎn)媒體接待能力提升培訓(xùn)，該行二級(jí)支行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理參加了本次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)主要講解了現(xiàn)場(chǎng)采訪接待流程和電話采訪接待流程，詳細(xì)分析了采訪的注意事項(xiàng)和常見錯(cuò)誤，要求網(wǎng)點(diǎn)人員始終保持專業(yè)、禮貌的態(tài)度，運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧，認(rèn)真傾聽記者的問(wèn)題，確保與媒體保持良好的溝通。最后通過(guò)情景演練和典型案例的學(xué)習(xí)，指出網(wǎng)點(diǎn)媒體接待常見的問(wèn)題，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)員工聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。

　　下一步，該行將持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)媒體接待能力，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)媒體、處置輿情的能力，切實(shí)提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。