近期，某社交平臺上的一位博主分享了自己在宿遷工行遠程柜臺辦理業務的經歷，表達了通過遠程柜臺辦理業務給她帶來的便利和驚喜。

　　經了解，博主胡小姐八月初剛更改了自己的名字，在月底拿到自己新的身份證后，便來到工行準備更改銀行卡戶名。該客戶在到達網點后，廳堂工作人員主動上前詢問客戶業務需求，了解到客戶需要辦理戶名變更后，網點工作人員審核客戶攜帶的證件并引導她至遠程柜臺辦理。在連線接通后，通過該行遠程客服團隊在線指導操作下，僅在六分鐘內就完成了業務流程。胡小姐稱，遠程柜臺業務方便快捷，辦理時間很短，體驗感非常好。

　　網點運營改革新模式的上線，改變了客戶業務辦理的常規模式，有效緩解了網點客流高峰時段的分流問題，使得客戶的業務體驗更上一層樓。同時，網點運營改革新模式充分立足于客戶服務視角，解決了網點現場業務流程繁瑣、高峰時段等候時間長等痛點問題，使網點人員能夠有更多精力放在服務客戶和業務拓展等方面，獲得了客戶的一致贊許。

　　未來，宿遷工行將持續探索網點運營改革的新服務模式，積極引導客戶了解體驗該行新模式辦理流程，為廣大客戶提供更便捷、更優質的金融服務。