為弘揚新時代志愿服務精神，履行大行責任擔當，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面打造業界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌，工行宿遷分行認真貫徹總省行工作要求，圍繞公益和志愿服務主線，依托工行驛站積極開展“情暖朝夕”志愿服務月活動，持續提升“工行驛站”公益品牌影響力。

　　一、銀發客群關愛行動，助老愛老

　　活動期間，沭陽支行營業室提倡暖心助老，要求大堂經理及廳堂服務人員時刻關注到店老年客戶，提升服務細節，主動為辦理業務的老年客戶遞上一杯熱水，為老年客戶提供老花鏡、愛心輪椅、助聽器等適老設施，維護保障手機充電設施正常可使用，按日更新老年報刊，讓老年客戶獲取便民服務視野可見、隨手可得。

　　幸福路支行不斷探索適老服務的深化，組織四名敬老服務志愿者在老年人集中領取養老金的特殊節點，向前來咨詢或業務辦理的老年客戶普及手機銀行幸福生活版、智能柜員機等常用功能的使用方法，幫助老年人跨越“數字鴻溝”、融入科技社會，同時以網點為陣地給老人普及反詐知識，告知他們遇事第一時間要溝通子女，不跟風、不盲信。切實提升老年人的防詐騙能力，為老年人提供細心、周到、便捷的金融服務。

　　泗陽上海路支行聚焦當前空巢老人渴望關愛陪伴問題，3月28日前往泗陽百順養老護理院，投身幫助空巢老人的志愿服務中去。支行志愿者們貼心為老人送上日常必備的生活用品，陪老人們散散步、聊聊天、下下棋，用心填滿他們親人不在身邊的心理空虛感。配合社區組織各類助老志愿活動，為他們營造溫馨的社區環境，提供心理支持和物質幫助。

　　二、新市民關愛行動，惠民利民

　　3月25日，泗洪支行邀請12位環衛工人到支行營業室進行驛站建設服務體驗。大堂經理向他們詳細介紹了“工行驛站”標準配置和支行特色配置，引導他們體驗使用老花鏡、放大鏡、手機充電、便民藥箱、書吧等服務設施，真實感受驛站便民惠民服務，傳遞工行對戶外勞動者的關愛。在公眾教育區開展金融知識普及教育，將相關宣傳資料與案例相結合，引導他們增強信用意識，提升風險責任意識和風險管理能力，切實守住金融風險底線。

　　沭陽開發區支行、沭陽東關支行精心組織，組建“金融消費者宣傳教育青年服務隊”，積極開展“情系新市民 提升幸福感”專題活動。在網點門前和街道布置宣傳主陣地，主動走進順風、圓通等快遞站，對戶外勞動者、新市民群體，有針對性地做好國家政策解讀、工行普惠金融產品宣傳推廣工作，進一步提升新市民群體金融服務的可得性和便利性。

　　三、志愿服務助力行動，共建共享

　　3月20日，宿豫支行聚焦社區服務，以“學雷鋒志愿服務月”暨文化科技衛生三下鄉文明實踐活動為抓手，與市金融監管局、宿豫區退役軍人事務局、市公安局、市紅十字會等機關團體聯合開展志愿服務活動。活動現場，出席活動的領導為2023年度全市最美志愿者、最美志愿服務工作者、最佳志愿服務組織、最佳志愿服務項目和最佳志愿服務社區代表頒發證書，并為獲評“2023年度全國學雷鋒志愿服務最佳志愿服務社區”的市區、鄉鎮、街道、社區頒獎。支行志愿者們開展了健康義診、應急救護、反詐宣傳、垃圾分類等志愿服務活動，吸引了眾多市民踴躍參與，贏得了群眾的一致好評。該行積極響應打造“紅色驛站”志愿服務品牌，推動志愿服務活動融入日常、化作經常，有力推動金融服務高質量發展。

　　工行宿遷分行將以此次工行驛站“情暖朝夕”志愿服務月活動為契機，進一步加強驛站場景建設，強化服務老年客戶、提升新就業形態勞動者及新市民關愛的各項舉措，強化服務功能拓展和志愿公益服務，不斷擴大該行惠民服務口碑和影響力。