常言道：“誰說女子不如男”，在中國郵政儲蓄銀行股份有限公司宿遷市宿城區支行營業部（以下簡稱“宿城區支行營業部”）便有一位“花木蘭”，她就是宿城區支行營業部行長陳萌，她用奮斗書寫青春，用實干綻放芳華，以柔弱的肩膀扛起金融人的“硬核”擔當。

　　宿城區支行營業部共有女性員工9名，占比60%以上，可以說這是一支戰斗在金融一線的“娘子軍”。“我們位于宿遷市的主城區，客戶流量大、業務多。而作為對外展示我行形象的窗口，為客戶提供滿意的服務，是我們一直以來的追求。”陳萌說，她結合宿城區支行營業部崗位特點，引導員工形成主動服務的意識，致力于將優質的金融服務潤物細無聲地落實到每一個工作環節之中。

　　勇于抓住商機，積極做好金融營銷

　　經營工作是銀行營業部的生命線。作為宿城區支行營業部的負責人，實現營收是陳萌最樸素的目標。業務發展需要有敏銳的商業嗅覺，“哪里有客戶需要，我們就往哪里走。”陳萌是這樣說，也是這樣做的。任職后，陳萌抓機遇，搶市場，利用走訪機會，第一時間了解客戶需求。2022年11月，在一次走訪中，陳萌了解到某企業正在擴建，她敏銳地察覺到：該企業需要資金購買設備！陳萌立即聯系企業洽談融資租賃業務，經過陳萌及團隊的不懈努力，最終該筆業務成功落地，且該筆業務為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司宿遷市分行首筆撮合業務。

　　為促進消費貸款快速穩健發展，2023年8月行內開展消費貸款導入活動，活動期間陳萌帶領團隊共同梳理合作單位名單，同時調動所有人員營銷、引薦業務的積極性，分時間段、分批次上門走訪客戶，為客戶提供高質量金融服務。宿城區支行營業部的消費貸款不僅在活動期內凈增保持行內領先，也為全年的消費貸款發展打下了基礎，扭轉了前期發展頹勢，2023年全年額度類消費貸款全年凈增8900萬，完成率296.67%。

　　為推進代發工資業務持續、穩定、快速發展，2023年12月，陳萌積極外拓營銷，抽調業務骨干，主動前往代發工資企業，將農民工工資開卡業務延伸到企業，服務到工地。通過上門服務，準確了解農民工具體需求，為農民工答疑解惑。他們熱情周到的服務，贏得了企業和工人的一致好評，成功營銷1戶代發工資企業的代發業務，共為農民工辦卡600余張，代發金額1000余萬元，既有效拉動網點儲蓄存款增長，又助力農民工不憂“薪”。

　　堅持合規經營，守護群眾金融平安

　　合規經營是銀行機構穩定運行的內在要求，銀行基層網點服務人員應堅持加強業務知識學習，提升合規操作意識，切實提高業務素質及風險防范能力。為打造高素質營銷隊伍，陳萌帶領員工，認真學習各項制度，督促員工嚴格遵守廉潔金融的工作要求，廉潔從業、改進作風，真正做到自重、自省、自警、自勵。

　　為切實保護客戶資金安全，守護好人民群眾的“錢袋子”，陳萌持續加強員工電信網絡詐騙犯罪的安全防范教育培訓工作，提高他們防范此類案件的敏感性和洞察力，2023年12月，宿城區支行營業部工作人員在工作過程中發現涉詐可疑線索，及時通報屬地公安機關快速處置，為受害人挽回了損失，有力地打擊震懾了涉詐違法犯罪，獲得社會各界廣泛好評。

　　注重團隊建設，營造團結向上工作氛圍

　　陳萌非常注重團隊建設，“成績是大家取得的，沒有好的團隊就沒有好的網點。”這是陳萌經常掛在嘴邊的話語，陳萌關心每位員工的思想動態，經常與員工談心談話，了解員工工作生活中的困難，員工生病主動探望，員工生日送上祝福，通過暖心的行動，讓每個人感受到集體的溫暖與友愛。

　　陳萌還不定期開展團隊共建活動，鼓勵員工勇于展示自己的風采，促進加深員工之間的交流與溝通，給員工提供一個放松身心、鍛煉體能、增強交流的平臺，進一步增強團隊的凝聚力和向心力，為員工營造一個和諧、向上的工作氛圍。

　　一分耕耘，一分收獲。陳萌的付出，也有了回報。她所在的支行獲評2023年中國郵政儲蓄銀行文明規范服務示范網點行內四星級網點稱號，宿城區支行營業部獲評2023年度宿遷市杰出青年文明號，榮譽的取得離不開團隊成員的共同努力，每一個獎項都是對陳萌及其團隊努力付出的褒獎。

　　作為郵儲戰線上的“花木蘭”，陳萌用初心和堅守，立足崗位，鑄就不凡，她巾幗不讓須眉，撐起了宿城區支行營業部高質量發展的“半邊天”。未來，陳萌將繼續帶領員工全心全意為客戶提供專業的金融服務，以實際行動踐行“金融為民”使命，為助推經濟發展貢獻巾幗力量。