一直以來，郵儲銀行泗洪縣支行高度重視網點文明規范服務建設，深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，持續優化產品體系和服務流程，不斷完善服務基礎建設，努力打造五星級服務文化，一分耕耘一分收獲，該行營業部最終順利通過總行評審，摘得“五星級”網點殊榮。

　　注重硬件建設 突出服務基礎

　　該行營業部始終致力于做到統一標準，美化營業環境，規范服務設施，提供齊全便民設施，完善各類自助設施，創造溫馨環境，為客戶提供方便快捷的服務。同時從細微處入手，設置便民醫藥箱、雨傘架、飲水機、輪椅、愛心傘。網點媒體顯示屏不斷滾動播放金融資訊、銀行理財產品、金融知識宣教短視頻和企業文化宣傳片，向客戶提供準確的利率、收費標準等公示信息，讓客戶在等待辦理業務的同時增進了對金融資訊的了解，從細微處拉近了銀行與客戶的距離，有效增強了服務親和力。

　　注重行為規范 突出服務質效

　　近年來，該行營業部始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷改進和優化服務流程，以實際行動為殘障、老年、孕婦、軍人等特殊客戶提供便利服務和公益服務，如設立無障礙機動車停車位、無障礙通道、愛心專座和特殊客戶服務專柜等。平時注重加強員工對特殊客戶群體服務技能培訓，通過每日一練，常態化組織網點基礎運營人員學習特殊客戶群體服務相關業務知識，并定期開展專項知識測評，提升為特殊客戶群體服務的整體業務水平。在為特殊客戶群體提供服務時，堅持首問責任制，從切實解決客戶實際困難的角度出發，靈活安排“愛心窗口”，開設特殊客戶綠色服務通道，為不能親臨柜臺且有急需的行動不便客戶提供上門服務，切實解決特殊群體的金融服務難題。2022年，泗洪縣支行營業部被評為江蘇銀行業文明規范服務適老網點。

　　注重黨建引領 突出服務內涵

　　將黨建和優質文明服務融入到星級網點的創建全過程，該行營業部堅持黨建引領，以黨建促合規，以黨建促發展，不斷提高政治站位。營業部全體黨員認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，在學思踐悟中牢記初心使命，在細照篤行中不斷修煉自我，在知行合一中主動擔當作為。多次榮獲宿遷市分行“先進集體”稱號，獲評泗洪縣五一巾幗標兵崗、宿遷市“巾幗文明崗”。

　　踐行金融理念，突出服務初心

　　該行營業部在精神文化建設上呈現出多元化、開放化的特點，以創建活動為契機，提高隊伍素質。每年全體青年員工積極參與各項公益、捐助活動,從點滴做起，奉獻愛心。并通過開展各式各樣的活動，將金融知識帶入更多百姓家中，網點積極組織開展金融知識進社區、進企業、進學校活動，向社會居民宣傳各類金融知識和產品，與市民共同分享金融知識，受到了客戶的一致好評。

　　功崇惟志，業廣惟勤。該行營業部將緊跟新時代金融發展趨勢，積極發揮標桿積極作用，牢牢守住合規經營和風險底線，全面提升服務的智能化和精細化水平，讓更多消費者感受到金融的便利和溫暖，用郵儲銀行的品牌詮釋金融企業責任，為經濟社會貢獻更多力量！