聚焦客群需求深耕農村市場——記郵儲銀行宿遷市分行“最美鄉村信貸員”周業飛
2023年12月29日10:14 來源:郵儲銀行宿遷市分行
自2009年成為郵儲銀行信貸客戶經理以來,周業飛一直深耕農村市場,至今已有14年。“當好農村信貸員,就是要腿勤嘴勤,深入了解農村客戶群體,了解他們的真實需求,幫助他們解決貸款過程中遇到的各種問題,讓他們奔向更好的生活,明確身為郵儲人的擔當,為農村地區經濟建設作出自己應有的貢獻。”周業飛是這么說的,多年來也是這么做的。他不僅耐心聽取客戶的需求,還主動為客戶聯系上下游客戶群,用實際行動讓自己成為客戶信得過的信貸員。
2020年8月,周業飛因工作表現優異,被調到沭陽縣農村轄區經濟總量、人口最少的郵儲銀行隴集鎮支行做信貸團隊負責人。為更好地服務客戶,周業飛到崗第一件事就是對所有村組進行摸排,對所有符合該行條件的小微企業、個體工商戶、家庭農場等進行走訪,與各村干部建立良好關系,主動加入養殖行業及花木銷售微信群,及時將郵儲銀行最新、最優惠的產品信息帶給客戶,第一時間為客戶提供咨詢服務,努力成為客戶隨時能找到的身邊信貸員。
2023年1季度,郵儲銀行宿遷市分行響應省行號召,不斷加快信用村建設步伐,助力鄉村振興,深度開發信用村。郵儲銀行隴集鎮支行在接到加快信用村建設要求后,周業飛作為信貸負責人迅速開展走訪營銷工作,拜訪鎮政府以及各村組,并到村民家中一一走訪,宣傳郵儲銀行的信用戶貸款及鄉村振興特色農戶產品——“郵農E貸”。走訪當天下午一點半鐘左右,周業飛就接到了客戶孫先生的電話。孫先生從事多肉盆景及電商銷售,在第二天上午需要現金進貨,周業飛當即把“郵農E貸”二維碼發給孫先生進行線上申請,同時立刻前往孫先生家,現場查看上傳系統照片,下午四點鐘孫先生貸款審批通過,周業飛又指導他取用貸款。如此優質的服務收獲了孫先生的點贊:“感謝周經理服務上門,不僅貸款額度夠用,貸款利率也不高,為我解決了大問題。”
作為一名有著16年黨齡的共產黨員,周業飛時刻保持共產黨員的先進性,對待工作積極主動,面對每位咨詢產品或申請貸款的客戶,他總是耐心接待并認真講解,得到了客戶的一致稱贊。辛勤耕耘總有收獲,近年來,周業飛的業務技能和業績始終名列前茅,多次被評為市縣行優秀信貸員和先進個人,并于2023年初獲得郵儲銀行江蘇省分行“精英客戶經理”、郵儲銀行宿遷市分行“最美鄉村信貸員”稱號。