2023年10月26日，工行宿遷分行營業部開展“百名客戶進百佳”服務體驗活動，邀請了20余名客戶至分行營業部營業室，參觀和體驗“中銀協文明規范服務百佳示范單位”營業部營業室風采和金融服務。

　　工行宿遷分行營業部營業室于2019年被中國銀行業協會評為“文明規范服務百佳示范單位”。該網點位于宿遷市政府周邊核心區域，作為宿遷地區首家全功能智能網點，先后上線了財政集中直接支付、不動產直聯、三代社保智能一體機、公積金專線、機動車查詢抵押專線等功能，對業務起到了強大支撐同時，更是方便了廣大客戶，將便民惠民助民真正做到實處。

圖：“百名客戶進百佳”活動氛圍營造

　　在此次“百佳網點服務體驗”活動中，營業部總經理朱金，副總經理梁立剛共同向參與座談會的客戶詳細介紹了“百佳網點”評選標準和創建歷程。百佳示范單位的稱號作為中國銀行業文明規范服務的最高榮譽，創建難度大，歷時長，宿遷分行舉全行之力，歷經千辛萬苦終于實現百佳目標順利登頂，是經過艱苦卓絕的奮斗才取得成功的。

　　座談會結束后帶領客戶參觀網點的特色服務區域，體驗各類金融業務。營業部總經理朱金分享了“百佳網點”創建文化--槐文化，營業部以槐為魂，將槐的品質融入新時代金融服務的血脈中，抱著“槐”揣夢想，百煉佳成的信念，在文明服務創建中，勠力同心、執著前行。梁立剛副總經理向客戶介紹了書香工行、消費者權益保護、適老化服務、工行驛站+、志愿服務等活動開展及取得的成效，獲得客戶的高度贊揚。

　　參觀結束后營業部總經理朱金與部分客戶開展“行長接待日”活動，就網點服務、金融產品、普惠業務等問題進行深入交流探討。

　　通過此次“百名客戶進百佳”活動的開展，充分展示了該行創新服務模式、改善客戶體驗的百佳創建優秀成果，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”，在今后的工作中，該行將持續提升服務形象和社會影響力，樹立創新理念，擦亮百佳金字招牌，積極推動網點競爭和服務能力的提升。