今年以來，工商銀行綜合采取多種有力舉措，助力全面擴大內需、促進消費提質升級，為廣大群眾帶來各種實惠，促進實體經濟穩增長。上半年工銀信用卡消費額近1.1萬億元，其中便民移動支付消費額同比增長15%。

　　滿足消費融資需求 優惠服務激發消費活力

　　今年初，工商銀行發布“惠享億萬客戶 攜手千萬商家 擴內需促消費”行動方案，持續加大消費貸款投放力度，落實利率優惠，助推消費提質升級。

　　在促進日常消費方面，結合節假日、消費季、商戶促銷季，工商銀行開展多形式的優惠促銷、達標有禮、分期滿減、分期返券等活動，助力百姓消費升級擴容。今年上半年，工商銀行累計為超90萬客戶提供免息或低息的購物分期資金支持，為客戶節省支出近9億元；累計為近15萬客戶提供旅游、教育、家電專項分期支持，金額超260億元。

　　在提振大宗消費方面，為讓客戶更好實現“汽車夢”，工商銀行與30余家優質汽車廠商、經銷商集團開展戰略合作，在開展產品優惠定價的同時，為客戶提供從購車到保險、維修保養、車輛裝飾等全鏈條金融服務。為滿足居民家居家裝消費需求，工商銀行率先推出全線上、非接觸體驗的“一鍵家裝”服務，提供利率優惠的家裝分期產品服務，助力客戶改善居住條件。今年上半年，工商銀行汽車、家裝分期投放額近950億元，同比增幅65%。

　　加大文旅金融供給 特色服務打造消費熱點

　　工商銀行聚焦文化和旅游消費等領域，豐富金融產品和服務供給，主動解決景區商戶經營痛點、滿足旅游客戶多層次的金融服務需求。

　　在優化景區金融服務方面，為解決商戶全渠道營銷、客戶深度運營等方面的經營痛點，工商銀行積極支持智慧景區、智慧超市、智慧商店等營商環境建設，打造智慧化零售新體驗，切實優化消費環境。例如，工商銀行幫助貴州梵凈山景區實現分時入園智能管理、賬務核算管理、支持游客自助在線開票等功能，大大提升景區管理效率。今年上半年，梵凈山景區通過工行系統售票90萬余張，交易金額達6300萬元，服務游客90余萬人次，各項數據同比大幅提升。

　　在打造文旅特色活動方面，工商銀行與文化和旅游部合作，深度參與2023年“百城百區”金融支持文化和旅游消費行動計劃、“5.19中國旅游日”“全國暑期文化和旅游消費季”等系列活動。以工銀信用卡為載體，重點鎖定“食、宿、行、玩、購”等文旅消費核心領域，全新推出“工銀愛旅行”專屬服務，提供覆蓋五大熱門場景近萬家商戶的高額立減優惠活動，同時推出信用卡產品，提供旅游平臺會員、旅行消費立減、名廚餐飲折扣等多項特色權益。

　　豐富養老金融產品 全周期服務助力擴大內需

　　工商銀行積極響應國家養老金融戰略布局，助力養老第三支柱建設。圍繞消費者財富保值增值的養老投資核心需求，推出綜合化養老金融服務體系，打造全周期養老金融服務生態。

　　在特定養老儲蓄方面，工商銀行作為首批試點銀行，在廣州、青島、合肥、西安、成都5個城市發行特定養老儲蓄產品。作為個人養老金賬戶可投資的配套產品，特定養老儲蓄圍繞客戶養老需求，利率優勢更加凸顯、業務辦理更加便捷，受到廣大客戶的青睞。

　　在個人養老金理財方面，今年2月，工銀理財在全市場率先實現個人養老金理財產品首發落地。此次發行的工銀理財“頤享”系列固定收益類產品與普通理財產品相比，在產品設計方面更加聚焦投資的長期性、穩健性和普惠性，并通過減免銷售費用讓利客戶。產品投資標的與國家大政方針、戰略布局緊密結合，在支持實體經濟的同時讓投資者分享經濟發展的紅利。

　　提升金融服務可得性 支持新市民安居樂業

　　工商銀行為新市民打造專屬金融服務體系，重點圍繞安居、創業、醫療三大核心場景，以及養老、就業、教育和金融素養提升等多項延伸場景，為新市民提供優質金融服務，不斷提高新市民金融服務的可得性和便利性，滿足該群體多樣化需求。

　　在安居方面，工商銀行推出安心安居住房金融服務，創新提供線上全流程的租金信用貸款業務，保障符合購房條件的新市民享受到首套房優惠，提供裝修等大宗消費分期貸款產品等。例如，工行廣東分行細化簡化新市民授信流程，新市民可憑銀行流水、資產證明、進銷貨單據、大專院校學歷信息等證明材料獲得對應等級授信。今年上半年，工行廣東分行已累計向新市民發放個人住房按揭貸款近250億元，其中首套房占比逾9成。

　　在創業和醫療方面，工商銀行加大“雙創”融資供給，依托數字技術為新市民及其創辦的企業精準有效提供信用貸款支持；針對新市民就業創業比較集中的餐飲、物流、批發零售等行業，推出“用工貸”“物流貸”等融資方案，提供主動授信支持。同時，工商銀行已在多個省區市開立跨省異地就醫結算賬戶，依托社保卡一站式服務網點，提供“立等可取”的社保卡新發、啟用、補換等全流程服務，滿足新市民跨區域社保卡服務，實現多場景便捷就醫購藥。