2022年12月12日，郵儲銀行廟頭鎮支行理財經理吳麗琴接到我行大客戶王女士來電，稱自己遇到電信詐騙。客戶在2022年12月9日接到自稱為公安部的電話，說客戶因涉嫌洗錢，已被北京公安機關立案，并通過微信發送偽造的逮捕令，恐嚇客戶，達到詐騙的目的。客戶因對公安執法的畏懼，按照客戶的指示，將賬戶22390元的余額轉入騙子提供的“驗證賬戶”，并告訴騙子手機銀行密碼及理財余額，騙子通過手機銀行把客戶15萬元的理財產品贖回。（因客戶的理財贖回后需兩個工作日內到賬，所以暫未被騙子轉出）。隨后，客戶收到我行95580發送的短信提醒：客戶理財贖回已到賬，因自己并未辦理過理財贖回業務，所以致電詢問我行理財經理。

　　結合日常培訓掌握的防范網絡電信詐騙知識和識別技巧，理財經理立即將情況向營業主管說明。因騙子已經掌握了客戶的手機銀行密碼，隨時會將資金轉移，網點工作人員立即聯系市行運管部門，第一時間將客戶賬戶中止服務，有效保證資金的安全。12月13日，客戶王女士到達我行網點，工作人員將客戶的賬戶解除中止服務，并立即將15萬取出并轉存為存單。

　　郵儲銀行沭陽縣廟頭支行一直將普及防范電信網絡詐騙知識、打擊電信詐騙違法行為的責任使命落到實處，常態化開展防范電信網絡詐騙宣傳，及時幫助客戶攔截電信網絡詐騙，守護百姓財產安全，為安全穩定的金融環境貢獻力量。