用真情服務換來客戶信任，用默默堅守創出不平凡的業績，本期采訪了兩位獲得“最美普惠人”稱號的銀行工作者——來自郵儲銀行宿遷市分行沭陽縣人民路支行的仲毅豪和宿豫區支行的王樂。

　　仲毅豪：行程萬里 初心如一

　　十一年，在歲月如歌中或許只是一個簡單的音符，但對仲毅豪來說，卻是扎根郵儲、開拓普惠之路的重要人生旅程。

　　“在郵儲的每一天都是充實的?！弊?011年參加銀行工作以來，仲毅豪就把“急客戶所急，想客戶所想”作為服務客戶的宗旨，竭盡全力地去服務客戶、幫助客戶。

　　在2021年三季度的一天，一位老客戶突然打電話過來，說自己有個朋友經營超市生意想申請貸款。和客戶簡單交流了幾句，仲毅豪就約定時間上門拜訪。到了該客戶的超市后，仲毅豪發現該超市的地理位置、經營規模都不錯。和超市負責人徐先生交流得知，超市眼下想擴大規模，多進些貨，但因名下的一套房產沒有房產證無法做抵押，一般銀行的信用貸款利息又高，陷入了一籌莫展的境地。

　　了解客戶的貸款需求后，仲毅豪結合行內各種產品及客戶本身經營狀況，建議他辦理了“創業貸”，不僅利率優惠還享有政府貼息政策。等到成功放款后，徐先生拉著仲毅豪的手連聲謝道：“感謝仲經理，為我解決了經濟難題。”

　　仲毅豪始終覺得，只有為客戶提供優質的服務才能打造出好口碑。一直以來，無論是面對企業老板，還是街邊商販、普通農民，只要客戶提出了合理的貸款需求，仲毅豪都會盡心盡力為其申請適合的貸款品種，幫助客戶解決經濟上的困難，走好經營路。

　　在平時工作中，仲毅豪會不定期地在商圈內進行走訪營銷，隨時關注客戶的經營動態。在今年夏天的一次走訪中，仲毅豪遇到了經營小家電批發零售生意的李先生。

　　“那天的事情完全出于偶然?！敝僖愫涝谧咴L中路過客戶李先生的店鋪時，李先生正在將庫房的一批電器往門店里搬，突然天空變得陰沉起來，眼看就要下暴雨了，可是還有不少貨品沒有搬進店里。見狀，仲毅豪立刻放下手頭事情，和李先生一起往店內搬貨，在二人的合力下，最終在暴雨來臨前成功將所有貨品搬進屋里。

　　看著雪中送炭的仲毅豪，李先生很是感激：“幸虧有你幫忙，不然我這次得損失不少呀！”看著客戶流露出真摯的感謝之情，此刻的仲毅豪內心一暖，更加堅定了一如既往真誠服務客戶的初心。

　　在堅守中開拓，在付出中收獲。仲毅豪在持續耕耘中獲得了“最美普惠人”、“宿遷市先進個人”等榮譽稱號，他說，每一個榮譽都將激勵他從“心”出發，以更飽滿的熱情為客戶提供更優質的服務。

　　王樂：默默耕耘? 至誠服務

　　王樂是郵儲銀行宿豫區支行的信貸客戶經理，作為一名青年員工，他始終保持著飽滿的工作熱情、昂揚向上的學習態度、精益求精的工作作風及熱情誠懇的服務態度，在崗位上默默耕耘。

　　他是客戶身邊的“貼心人”。2020年，王樂了解到位于宿豫區萬達廣場商圈的某酒店有融資需求后，第一時間上門走訪。他在分析酒店的經營現狀和財務狀況后，為酒店推介了一款普惠金融貸款產品，并順利投放260萬元。然而在貸款臨期時，受疫情等因素影響，該酒店資金鏈較為緊張，無法在規定時間內籌集到還款資金，焦急的酒店負責人找到王樂問：“王經理，能幫我們想想辦法嗎？”

　　為了不影響酒店正常經營，王樂第一時間聯系郵儲銀行宿遷市分行，尋求疫情下相關企業的“無還本續貸”的政策支持，在初步獲得市分行答復后，他馬不停蹄地學習操作流程，又帶著客戶辦理相關業務。王樂連續奔波于客戶、市分行之間，僅用2個工作日便完成“無還本續貸”的操作，幫助客戶解決了燃眉之急。

　　他是企業眼里的“及時雨”。“信貸工作需要長期和企業打交道，如何實現雙方的互利雙贏是每個信貸人應該思考的問題。”一直以來，王樂以企業需求為出發點，盡全力助力小微企業，踐行普惠金融理念。宿遷某廣告設計有限公司是一家從事廣告設計、平面設計的公司，該公司成立于2012年，成立初期股權較為分散，營業收入及利潤較低，經營面臨困境，2017年以來，該公司通過股份回購等方式逐漸實現控股集中，經營理念得到改善。

　　“企業訂單持續增加，資金需求越來越大?！蓖鯓吩诹私獾狡髽I有融資需求后，第一時間上門走訪，為其提供定制化服務方案，積極向上級行爭取利率優惠政策，最終以較低的利率為客戶提供了200萬元融資，降低了企業融資成本，解決了企業短期的融資需求，得到了企業的認可及信任。近兩年來，該公司經營持續向好，訂單量爆發式增長，而王樂所在的宿豫支行作為主要結算行之一，也實現了利潤的增長。

　　用專業的服務換來客戶信任，用堅持換來亮眼成績。王樂說，他將繼續把青春、熱血、勤奮和智慧奉獻給信貸員這份神圣而光榮的事業，用自己的實際行動詮釋當代青年的良好精神風貌。