他們忙碌地穿梭在鄉間小道上，深入田間地頭、走進千村萬戶；他們活躍在深耕“三農”金融服務的鮮活鏡頭中，訴說著與老百姓們的“魚水情深”。他們就是服務在鄉村一線的最美信貸員。本期一起來認識這個群體中的兩員——郵儲銀行宿遷市分行大興鎮支行的張棟、郵儲銀行宿遷市分行耿車鎮支行的黃樹興。

　　扎根農村 以行為家

　　張棟自2010年進入郵儲銀行大家庭，目前已從事信貸客戶經理7余載，他常說：“支行就是我們信貸人的家。”本著“扎根農村，以行為家，服務三農”的服務理念，多年來，張棟堅持以“鐵腳板”精神了解不同客戶的貸款需求，為客戶推介本行的特色信貸產品，解決客戶的一個又一個資金難題。

　　2018年，郵儲銀行在政府支持下開辦了富民創業擔保貸款（以下簡稱“創業貸”），張棟認真學習相關業務知識，主動拜訪當時所在的市洋河新區的村干部，積極地向當地農戶推廣該款政策性產品，宣貫辦理創業貸享有的貼息政策。兩年內，他一個人就為一百多位自主（返鄉）創業農戶提供了創業貸款，不僅幫助農戶解決了資金難題，還幫助不少人走上了創業致富道路。

　　2020年通過走訪，在當地村委的推薦下，張棟第一次接觸到客戶劉先生。劉先生當時剛退役回鄉，在親戚的帶動下從事了板皮生產生意，但創業初期，啟動資金并不寬裕。

　　張棟回憶，劉先生見到他時著急地問：“張經理，我這創業初期，資金實在不足，有什么貸款適合我的，貸款利率可以優惠一點的？”看著焦急的劉先生，張棟當即向他推薦了我行創業貸產品，并向劉先生詳細介紹了貸款政策。得知自己可以享受15萬元貸款免息政策后，劉先生激動不已地拉著張棟的手說：“感謝政府和銀行對咱們退役軍人的照顧，讓我對未來的創業道路充滿了信心！”

　　正是這種急客戶之所急，設身處地地為客戶解決問題的工作態度，讓張棟在努力的工作中得到了充分認可，分別于2018年、2020年獲得該行“優秀客戶經理”稱號以及2021年度“先進個人”“工會積極分子”等多項榮譽。

　　立足腳下 充分調查

　　光陰飛逝，今年也是黃樹興在信貸崗位工作的第七個年頭。

　　回憶七年信貸時光，黃樹興最大的感受就是“多一點主動才能多一點突破”。“這樣的主動體現在我們不能坐等客戶，而是要主動走出去，主動做好信貸市場調查。”黃樹興飽含激情地說道。

　　如何才能做好信貸調查？黃樹興有自己的一套心得：借款人的主體資格、信用情況、還款能力，生產經營項目的現狀與前景等，都必須進行一絲不茍地調查。黃樹興補充說：“只有做好事前調查，我們才能給出客戶貸與不貸的理由。”

　　2019年，在宿城區王官集鎮經營水產養殖以及飼料銷售的客戶王先生在申請貸款時遇到了麻煩，因行情原因，王先生所需的飼料眼看就要漲價，貸款需求十分急迫。“請問哪種貸款用時最短？我能申請嗎？”聽著電話那頭焦急的聲音，黃樹興火速趕往王先生所經營的店鋪開展現場調查，回來后馬不停蹄地整理貸款材料提交上報，僅用1天時間就給王先生投放了60萬元貸款。正是這筆如及時雨一般的資金，讓王先生成功地在行情較好的時候進購了一批飼料，解決了經營難題。

　　回想王先生當時道謝的場景，黃樹興歷歷在目。“在這筆貸款的辦理過程中，我還感悟到作為一名信貸員，工作效率和服務態度至關重要，只有真正做到‘想客戶之所想，急客戶之所急’，才能收獲客戶的滿意。”

　　就在十多天前，由于崗位調整，黃樹興離開了工作多年的王官集鎮支行，來到了耿車鎮支行。面對新崗位新環境，黃樹興深感壓力，“新崗位意味著新的挑戰和機遇，我堅信只要牢固掌握信貸技能、堅定思想信念，立足腳下，踏實地走好每一步，就能戰勝一切艱難險阻，取得新的突破。”展望未來，黃樹興信心滿懷地說道。