“進入新的發展階段以來，宿遷市積極發現新機遇、呈現新態勢，積極推進社會高質量發展，在此過程中，工商銀行宿遷分行以國有大行的先進意識，深入分析了解宿遷各區域、各行業領域在產業發展中的實際需求，發揮金融機構的專業優勢，探索開展多項與客戶需求相適應的金融幫扶措施，實現了銀行與企業同成長、共進步的良好局面，并在建設新時代的偉大征程中發揮了積極的標桿作用。

　　立足發展大局 服務實體經濟

　　大局觀是國有金融機構的使命責任，服務實體經濟推動社會發展是國有金融機構的天職和宗旨，分行牢記初心，展現作為國有大行的社會擔當，推進各項工作有序開展。為踐行這一目標，分行堅決貫徹落實各級黨委政府的決策部署，順應社會發展的具體需要，將分行的發展方向與社會的發展方向緊緊聯系在一起，充分發揮金融機構專業優勢和資金優勢，為當地實體經濟發展源源不斷地注入活水。

　　近年來，受到新冠疫情的諸多影響，宿遷市很多行業企業實體經濟發展遇難關。對此，分行秉持難時出手、困時解憂的理念，直面疫情沖擊，科學研判形勢變化，統籌疫情防控和經濟社會的發展趨勢，系統集成、高效落實各項扶持政策，面向全市不同規模、不同行業的實體經濟體構建起全方位、多層次的金融服務體系，真正讓金融服務能感知、有溫度、見效果，助力企業平穩度過疫情“寒冬”。

分行領導走訪當地企業（圖/工商銀行宿遷分行）

　　對于轄內小微企業，分行為其提供融資支持，對貸款快到期的普惠客戶，詢問融資續接情況，傳遞了工行的普惠溫度。對于制造業企業，分行根據中央關于金融支持“六穩”“六保”的部署要求，落實銀保監局的相關政策，進一步加大了制造業貸款的投放力度。對于科技型中小企業，分行通過金融服務供給，加快企業服務進度，實現系統內領先、行業內爭先，全力建設區域、系統內“科創金融服務領軍強行”，授信、用信金額均位居同業前列，有效助力企業“加速跑”。截至9月底，分行累計授信客戶812戶，授信金額25.16億元；新增投放645戶，投放金額94.07億元。其中，向4戶抗疫企業發放貸款1.93億元，用于疫情防控及設施建設；向7戶生活物資保供企業發放貸款1.25億元。落實監管部門專項再貸款要求，主動對接客戶融資需求，發放交通物流再貸款1戶，累計金額1800萬元；科技創新再貸款19戶，累計金額4.06億元。為個人客戶辦理住房貸款還款寬限期調整59戶，累計金額3264萬元。

　　切實貫徹政策 賦能鄉村振興

　　國家鄉村振興戰略規劃實施以后，分行積極響應，第一時間成立鄉村振興領導小組和鄉村振興辦公室，明確普惠金融部負責此項工作的推進督導，將其列入每周必匯報的重點工作，制定工作計劃、下達任務目標，及時傳導“鄉村振興”的相關工作要求。針對地方政府確定的鄉村振興重點工程和行業產業，堅持“一鎮一方案”、“一企一策”，找準金融服務的切入點、落腳點和突破口。

分行領導走訪當地企業（圖/工商銀行宿遷分行）

　　面對城鄉村鎮客戶的多元需求，分行推出多種方案并加大涉農貸款投放量，充分滿足客戶的相應需求，切實有效地為鄉村振興提供金融助力。分行依托“興農貸”、“小微貸”、“e抵快貸”等優勢產品，重點支持示范區建設要求的、農業農村部認定的國家現代農業產業園、優勢特色產業集群、農業產業強鎮、農業產業化國家重點龍頭企業、省級畜牧業示范區，花木片區、木材片區、稻米片區、果蔬片區、禽畜片區等“五大片區”，助力宿遷各區域建立建成具有當地特色的農業產業品牌，助推當地經濟發展。

　　科技與金融結合也在鄉村振興戰略實現中發揮了積極作用。分行積極打造線上線下有機融合的服務模式不斷延伸服務半徑，持續提升金融服務的適應性、競爭力和普惠性。考核方面，分行推進普惠金融年度考核辦法、專項考核辦法、考核評價細則優化，制定“鄉村振興”專項考核體系，同時完善考核激勵機制，在鄉村振興考核方面實施“一票否決”。

　　普惠的金融產品、科技的融合與完善的考核制度結合，共同為分行助力鄉村振興落實提供了有力支撐，實現涉農貸款穩步提升。截至9月末，該行涉農貸款較年初增加40.86億元；普惠型涉農貸款較年初增加10.38億元，均超額完成上級行制定目標計劃，完成率居省內系統前列。

　　貼心服務客戶 展現大行風貌

　　服務是銀行核心競爭力的重要組成部分。在服務過程中，分行充分展現國有大行的風貌，緊密圍繞建設“人民滿意銀行”的宗旨、堅持“客戶至上”的原則，把服務客戶的理念內存于心、外化于行，貫穿于業務經營全過程，用自己豐富的金融知識、專業的技能、熱情的服務態度讓客戶感受到親切與溫暖，拉近分行與客戶的距離，贏得客戶的信任。

分行開展“成長關愛”主題活動（圖/工商銀行宿遷分行）

　　分行發揮金融機構專業優勢，把金融知識和金融服務送下鄉，提升城鄉村鎮居民金融素養，是分行客戶服務體系的基本核心。利用節假日、拜訪客戶、深入調研等時機，分行在網點、調研單位舉辦微沙龍，用群眾喜聞樂見的方式宣傳金融知識，加強群眾對金融知識的主動學習和了解，增強個人信用保護意識。

　　通過打造“工行驛站”服務品牌，分行開展“溫暖關愛”、“成長關愛”系列主題活動，以及兒童歡樂季、升學畢業季、地球保護季等相關主題活動，進一步加強對社會公眾的關心關愛，塑造有溫度、有情感的公益惠民服務品牌形象。

　　分行還持續加大對營業部營業室“百佳”和適老網點的宣傳推廣力度，充分發揮其標桿導向作用和社會效能作用，打造網點良好的服務品牌形象。同時結合機構內部的網點觀摩體驗及服務感想分享交流等活動，以點帶面促進全行整體服務水平的提升。

　　面向村鎮客戶，分行還以縣域支行為基點設立了“先鋒站”，定期安排客戶經理到鄉鎮開展活動，在當地居民群體中大力推廣網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上銀行，提高鄉村居民使用線上金融工具的能力。

　　通過一系列切實有效的服務，分行將專業金融知識和金融服務送到人們身邊，提高了人們的金融素養和金融安全意識，為金融在社會發展中起到更多、更大的積極作用做出了貢獻。

　　重視廉潔教育 激勵青年員工

　　廉潔教育與廉政文化不僅是當前黨重要的指導思想，也是金融機構工作者必須要遵守的準則紅線。為此，分行開展了相關主題的宣講、學習活動，以及“510”廉潔文化宣傳教育、“話廉政，倡廉風，過廉節”等活動，并組織觀看了《零容忍》、《莫讓資產變成人生的負債》等警示教育片。分行還積極打造“清盈江蘇、廉潤金融”清廉金融文化品牌，及開展“講規守線 廉潤蘇行”青年宣講團送教上門活動等相關主題的宣傳教育活動，教育干部員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，算好人生的“七筆賬”。

　　青年干部員工是分行不斷發展的中堅力量，為激勵全行青年員工繼承和發揚五四精神，加強與青年員工的溝通，分行召開“百年正青春 奮斗正當時”青年員工代表座談會。分行領導與青年員工深度溝通交流，勉勵他們爭當勇擔當、圖奮進的新時代青年，為分行開創高質量發展新局面貢獻更大的青春力量。

　　分行以宣傳教育、理論學習、優秀代表模范引領等多元方式向行內員工開展學習教育活動，鼓勵大家積極主動地提高自身思想建設，以更明確的職責意識和使命責任感做好本職工作，發揮金融行業在社會發展中的重要作用，為分行和社會經濟發展開創更美好的明天。

　　邁上新征程，擔當新使命，建功新時代，開創新未來。工商銀行宿遷分行緊跟國家的發展戰略，以完善和專業的金融服務體系為優勢，以推動城鄉各行業企業全局發展為己任，以對黨和人民的忠誠奉獻為引導，借助科技創新力量使自身金融專業能力得到充分發揮，助力宿遷持續開創經濟發展新局面，描繪社會物阜民豐、人民安居樂業的新畫卷。（文/下相 圖/工商銀行宿遷分行）