9月15日下午，一位客戶拎著沉甸甸的布袋進入郵儲銀行沭陽縣支行營業部。大堂經理上前詢問需要辦理什么業務，客戶打開布袋里面都是破破爛爛的紙幣，據客戶說這些錢是客戶的老母親一直收在家的零錢，想拿到銀行來兌換，客戶表示他跑了幾家銀行只兌換了小部分。該行支行長聽到后立即將客戶帶到會議室，了解到客戶需求后，立即回應我們網點可以收。

　　由于零錢存放時間太久，打開布袋濃濃的霉味一下就彌漫開來，紙幣基本都壞成兩瓣，有很多錢還粘在一起難以清點，最終2名員工花費半個小時將殘損的零錢兌換成功。客戶非常感動，多次表示感謝。

　　沉甸甸的零錢是沉甸甸的責任，郵儲銀行沭陽縣支行營業部始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂。用行動詮釋擔當，用優質高效的服務讓客戶感受到銀行服務的真誠與溫暖。