農(nóng)業(yè)銀行深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)工作部署，堅(jiān)持“服務(wù)城鄉(xiāng)、降費(fèi)讓利、惠企利民”，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用，強(qiáng)化對(duì)外宣傳，細(xì)化對(duì)內(nèi)傳導(dǎo)，全面推進(jìn)減費(fèi)讓利政策落實(shí)落細(xì)。

　　醒目開展公示公告，確保降費(fèi)政策傳導(dǎo)到位

　　農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一制作小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)政策公示公告，組織全行網(wǎng)點(diǎn)以客戶易于觸達(dá)的形式，清晰、明確展示降費(fèi)減免服務(wù)項(xiàng)目和執(zhí)行政策。在網(wǎng)點(diǎn)廳堂，通過在咨詢臺(tái)、填單臺(tái)等醒目位置擺放公告專用牌和價(jià)格目錄手冊(cè)；通過網(wǎng)點(diǎn)近5萬臺(tái)多媒體宣傳設(shè)備滾動(dòng)播放電子海報(bào)，形成政策宣傳規(guī)模效應(yīng)。在24小時(shí)自助銀行區(qū)，通過張貼紙質(zhì)公告、在自助設(shè)備和超級(jí)柜臺(tái)上投放公告圖片，方便客戶多渠道快速明晰了解降費(fèi)政策。

　　廣泛開展宣傳活動(dòng)，確保降費(fèi)政策普及到位

　　農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一制定網(wǎng)點(diǎn)宣貫方案，指導(dǎo)各分行以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，開展形式多樣的政策宣傳。農(nóng)行甘肅分行在網(wǎng)點(diǎn)周邊、街道、企業(yè)園區(qū)等地開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)618次，通過發(fā)放宣傳單等形式向社會(huì)公眾普及降費(fèi)政策和農(nóng)行相關(guān)措施。農(nóng)行西藏分行聯(lián)合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行，組織開展“減費(fèi)讓利惠民生 金融服務(wù)心連心”等主題活動(dòng)，為群眾提供一對(duì)一宣傳解答服務(wù)，拓展宣傳受眾范圍，將降費(fèi)讓利政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”精細(xì)化傳遞到位。

　　有效開展網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，確保降費(fèi)政策執(zhí)行到位

　　農(nóng)業(yè)銀行組織全行網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一觀看降費(fèi)讓利政策培訓(xùn)專題“微課”，提高政策傳導(dǎo)效率；面向基層員工發(fā)布《降費(fèi)政策20問》，方便網(wǎng)點(diǎn)人員查閱；編制練習(xí)題目，在網(wǎng)點(diǎn)員工中開展“每日一練”，培訓(xùn)覆蓋至全行網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)行廣東分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，通過專題晨夕會(huì)開展形式多樣的集中培訓(xùn)，確保網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)降費(fèi)政策理解到位、熟悉掌握，能主動(dòng)告知客戶農(nóng)行降費(fèi)措施。農(nóng)行陜西、北京分行持續(xù)加強(qiáng)基層員工日常培訓(xùn)，組織網(wǎng)點(diǎn)開展專項(xiàng)集中學(xué)習(xí)，定期開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試，確保網(wǎng)點(diǎn)人員全面了解政策，主動(dòng)宣傳政策。