當前，疫情防控形勢嚴峻復雜，為配合做好疫情防控各項工作，郵儲銀行宿遷市分行主動作為、靠前擔當，嚴格落實地方政府和上級行關于疫情防控的各項決策部署，全力保障疫情期間金融服務，為助力全市疫情防控貢獻金融力量。

　　保障抗疫資金有速度

　　4月2日，該行接到宿遷市某核算中心緊急調撥一筆疫情防控資金的通知。為保障疫情資金及時劃撥到位，在全行網點停業的情況下，郵儲銀行宿遷市分行專門開辟綠色通道，多個部門協調配合，公司金融部客戶經理上門對接抗疫資金劃撥員，洪澤湖路支行緊急調度兩名業務素質高、綜合能力強的柜員上崗。從需求提出，到服務方案制定，再到資金順利劃撥的短短半個多小時，郵儲銀行宿遷市分行跑出了與疫情抗爭的金融服務速度。

　　暖心線下服務有溫度

　　4月2日8時許，客戶穆先生焦急的致電該行營業部緊急聯系人兼支行長董新松。經了解，客戶手機銀行限額不夠，臨時資金結算急需向他行轉賬100萬元，但目前限額僅50萬元。在得知客戶的需求后，支行長董新松立即聯系營業主管莊曼，在充分了解防疫措施要求后，安排柜員先于客戶趕到辦公地點。在查驗蘇康碼、行程碼、場所碼等均無異常情況后，僅五分鐘就幫助穆先生辦結了業務，及時周轉了資金，解決了燃眉之急。

　　上門延伸服務有廣度

　　3月30日上午10點左右，客戶張某到沭陽縣廟頭鎮支行辦理取款業務，可在辦業務過程中因為自己記錯了密碼，將其父親的存折密碼鎖住了。根據規定，辦理密碼重置必須要本人辦理。其父親因病常年癱瘓在床，平時有事都是家里人騎著三輪車帶其出行的，現在因為疫情防控，村口道路都被土堆封鎖了，只夠行人行走，車輛無法駛出。因家里是低保戶，補貼的錢都在存折上，這次來是要取錢給其父親買藥的，這可急壞了張某。針對老齡客戶、弱勢群體，郵儲銀行始終秉承在堅持制度執行的前提下為客戶盡可能提供業務便利和人性化服務。支行長上前詢問了解情況后，跟張某說可以提供上門服務，待客戶張某做好申請后，工作人員特意向張某要了其父親的蘇康碼和行程碼，支行長和營業主管做好防護措施，在張某的帶領下到張父家進行上門延伸服務，真正做到急客戶之所急，有效幫助其解決了業務需求。

　　搭建購銷渠道有精度

　　4月2日上午，該行客戶經理在朋友圈看到某客戶發布擔心家里獨居老人生活物資采購不便的信息。得知這一情況后，該行迅速行動，整合資源，廣泛發動客戶經理聯系從事生活物資購銷的客戶，并在較短時間內聯系到從事蔬菜經營的信貸客戶張老板。此時，張老板還在為倉庫里待售的商品犯愁。接到客戶經理電話后，張老板緊鎖的眉頭終于舒展了。同一時間，該行組織客戶經理在中心城區范圍內統計急需采購物資的客戶明細。通過溝通橋梁的搭建，既解決了客戶商品銷售問題，也方便了群眾物資采購。

　　眾志成城戰疫情，郵儲銀行宿遷市分行將持續以高度的社會責任感和專業的金融服務，踐行金融初心使命，全力保障服務順暢，加大疫情防控金融支持力度，為全市疫情防控大局作出宿遷郵儲貢獻。