農業(yè)銀行深入貫徹黨中央、國務院關于小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費工作部署，堅持“服務城鄉(xiāng)、降費讓利、惠企利民”，充分發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用，強化對外宣傳，細化對內傳導，全面推進減費讓利政策落實落細。

　　醒目開展公示公告，確保降費政策傳導到位

　　農業(yè)銀行統(tǒng)一制作小微企業(yè)和個體工商戶降費政策公示公告，組織全行網(wǎng)點以客戶易于觸達的形式，清晰、明確展示降費減免服務項目和執(zhí)行政策。在網(wǎng)點廳堂，通過在咨詢臺、填單臺等醒目位置擺放公告專用牌和價格目錄手冊；通過網(wǎng)點近5萬臺多媒體宣傳設備滾動播放電子海報，形成政策宣傳規(guī)模效應。在自助設備和超級柜臺上投放公告圖片，方便客戶多渠道快速明晰了解降費政策。

　　廣泛開展宣傳活動，確保降費政策普及到位

　　農業(yè)銀行統(tǒng)一制定網(wǎng)點宣貫方案，指導各分行以網(wǎng)點為主陣地，開展形式多樣的政策宣傳。農行甘肅分行在網(wǎng)點周邊、街道、企業(yè)園區(qū)等地開展現(xiàn)場宣傳活動618次，通過發(fā)放宣傳單等形式向社會公眾普及降費政策和農行相關措施。農行西藏分行聯(lián)合當?shù)厝嗣胥y行，組織開展“減費讓利惠民生 金融服務心連心”等主題活動，為群眾提供一對一宣傳解答服務，拓展宣傳受眾范圍，將降費讓利政策“點對點”“面對面”精細化傳遞到位。

　　有效開展網(wǎng)點培訓，確保降費政策執(zhí)行到位

　　農業(yè)銀行組織全行網(wǎng)點統(tǒng)一觀看降費讓利政策培訓專題“微課”，提高政策傳導效率；面向基層員工發(fā)布《降費政策20問》，方便網(wǎng)點人員查閱；編制練習題目，在網(wǎng)點員工中開展“每日一練”，培訓覆蓋至全行網(wǎng)點。農行廣東分行組織轄內網(wǎng)點，通過專題晨夕會開展形式多樣的集中培訓，確保網(wǎng)點人員對降費政策理解到位、熟悉掌握，能主動告知客戶農行降費措施。農行陜西、北京分行持續(xù)加強基層員工日常培訓，組織網(wǎng)點開展專項集中學習，定期開展應知應會知識測試，確保網(wǎng)點人員全面了解政策，主動宣傳政策。