2月18日下午，某客戶來到工行宿遷宿城支行辦理柜面現金轉賬業務，經辦柜員認真與客戶核實業務信息，在問及收款方信息時，發現客戶神色慌張，表示收款方是其在“國外的弟弟”，現需要回國急用錢，強調由于身份特殊，不便和柜員透露更多信息，讓柜員按其指定賬戶匯款10萬元。

　　出于職業敏感性，經辦柜員懷疑這是一起電信詐騙案件，立即呼叫運營主管前來了解情況。運營主管查看了客戶提供的聊天記錄，發現該女性客戶與其“國外的弟弟”是素未謀面的網友，經過長期網上聊天發展為戀人關系。該網友自稱是美國駐阿富汗維和軍人，由于身陷阿富汗戰場想要回國，希望吳女士向其提供資金支持。兩人一直是微信聊天，從未視頻或私下見面，事件至此基本可以認定是一起電信詐騙。運營主管隨即拔打報警電話，尋求公交機關協助。警察到現場后與運營主管向客戶解釋了種種作案手法和套路，耐心勸說，客戶終于明白了所謂的美國維和軍人是詐騙分子虛構身份，最終目的就是為了騙取資金?？蛻糇罱K放棄辦理轉賬業務，并對該行工作人員表示感謝。

　　工行宿遷宿城支行在為廣大客戶持續提供優質金融服務的同時，始終保持高度社會責任感，守護好人民群眾的“錢袋子"，幫助客戶避免了重大經濟損失，時刻發揮著金融衛士的作用。