第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口達到2.64億，占比18.7%，已進入輕度老齡化社會，養老供需兩側不足的問題日益凸顯。但伴隨銀發人群持續增加，未來將形成龐大的養老服務剛需市場，養老產業也將迎來戰略發展期。據預測，2025年我國60歲以上人群消費規模和養老產業市場規模分別達到11.4萬億元和14.4萬億元，銀發市場未來大有可為。

　　近年來，作為持續經營時間最久的中資銀行，中國銀行在養老金融領域持續發力。總行層面成立養老金融業務發展領導小組，調動全集團資源，發布《支持銀發經濟發展行動計劃》，制定《中國銀行“十四五”養老金融規劃》，全面布局養老金金融、養老產業金融、養老個人金融三大領域，積極構建銀發場景生態，助力老齡事業和銀發經濟高質量發展。

　　全面布局三大領域，服務養老供需兩側

　　在養老金金融領域，中國銀行扎實服務多層次養老保障體系建設，為全國社保基金、基本養老保險基金、企業年金、職業年金提供全流程服務，積極參與第三支柱個人養老金建設工作。

　　在養老產業金融領域，中國銀行密切銀政、銀企合作，共同推動養老產業發展，與國家發改委、全國老齡工作委員會辦公室分別簽署《關于合作開展城企聯動普惠養老服務專項行動戰略合作協議》和《支持銀發經濟發展合作協議》；制定《支持養老產業信貸指導意見》，推出“普惠養老貸”和“醫養結合貸”，加大信貸投放；疫情期間，多家分行與當地政府部門聯合推出專屬服務方案，助力養老服務業復工復產；在進博會、老博會等大型展會設立銀發對接專場，促進跨境養老融資融智撮合；在老年助餐點、養老機構、養老展會等場景開展數字人民幣試點，持續探索養老領域數字化應用。

　　2020年11月，第三屆進博會貿易投資對接會中國銀行“銀發專區”撮合現場

　　在養老個人金融領域，中國銀行根據養老客群特點，推出了“歲悅長情”個人養老服務品牌，聯合多家外部機構，提供一站式“金融+”服務；積極建設養老服務示范點，目前已建成300余家；開發“歲悅長情”版手機銀行與手機銀行銀發專區，其中“歲悅長情”版手機銀行使用了超大字體UI設計，具有智能語音導航功能，便于老年客群使用，銀發專區包括常用功能、養老資訊、熱門推薦、財富管家等9大模塊，豐富“金融+”權益體系，并配套舉辦中銀99銀發節、“上手樂”全國手造大賽、朗讀大賽等特色主題活動。

　　2020年重陽節期間 中國銀行舉辦首屆“中銀99銀發節”

　　構建場景生態，創新服務模式

　　中國銀行建設“中銀老年大學”，推動文化養老。中銀老年大學可通過手機銀行銀發專區“學”模塊進入，包括金融、健康、藝術、人文、語言和生活6個學院，以及上手樂專區，滿足老年客戶學習需求。

　　2021年6月，上海國際老博會中國銀行展臺“上手樂”手作體驗活動現場

　　中國銀行建設銀發地圖，推動智慧養老。銀發地圖可通過手機銀行銀發專區“住”模塊進入，向個人客戶展示各類中高端和普惠型養老機構相關信息（如收費標準、機構特色等），并通過VR技術提供直觀體驗。

　　中國銀行建設中銀公益互助養老平臺，推動公益養老。平臺以“時間銀行”為內在邏輯，鼓勵和支持個人為老年人提供非專業性的養老志愿服務，將志愿者為老年人提供服務的時間記錄和存儲下來，將來可以兌換相同時長的服務，以創新養老服務供給模式，助力各地政府部門開展養老社會化改革。

　　未來，中國銀行將切實踐行“卓越服務、穩健創造、開放包容、協同共贏”價值觀，繼續與政府及社會各界攜手共進，為國家積極應對人口老齡化、推動老年友好型社會建設不斷貢獻力量。