為做好疫情常態化防控工作,宿遷建行營業室堅決貫徹落實省、市分行黨委的工作部署,采取多項措施,將客戶、員工的生命安全和身體健康放在第一位,把防控疫情及保障服務作為當前最重要的工作來抓,切實履行社會職責,努力為打贏疫情防控阻擊戰貢獻我們的力量。
一、強化組織領導,提高責任意識
7月29日營業室召開疫情防控專題會議,學習傳達省、市分行相關文件,再次研究在目前形勢下該如何戮力同心做好疫情防控工作。明確各支行、各部門“一把手”是第一責任人,明確疫情防控期間工作職責,同時要求多維度、多角度做好疫情防控宣傳和指導工作。黨總支成員堅持到一線督查疫情防控工作,嚴格落實督導職責,將疫情防控工作責任落實到人到點。
黨總支書記于方軍帶領綜合管理部到轄內8個支行進行實地走訪,檢查疫情防控措施落實情況,就客戶體溫檢測、客戶口罩佩戴、營業廳客戶量控制、營業廳消毒等情況進行督查,同時結合防臺、防汛工作對網點安保工作及安全運營情況做了實地考察。
二、堅持防控結合,落實防控責任
一是加強員工自我防護。營業室向市行申請領取了口罩、酒精、洗手液等防疫物資,及時分配給各支行,確保分配到人。各支行實行日間定時消毒制度,由專人對營業廳網點廳堂、自助機具設備、柜面臺面,尤其是對門把手、機具按鈕等人員接觸頻繁部位等進行重點消毒,加強對外來快遞、單證等物品的消毒,為客戶提供安全、放心的服務環境。
二是加強外來人員防控。各網點營業期間在營業廳入口處安排專人負責測溫、登記、驗碼,廳堂內做好控距、通風,尤其是蘇康碼驗證工作,無論是本行員工,還是客戶均需要出示蘇康碼,否則不得進入辦公場所。
三是加強防疫信息管控。按日開展全體員工排查,每日報送疫情排查表、隔離人員及蘇康碼情況表,有異常報情況,無異常報平安。組織全體員工包括外包人員進行核酸檢測,請休假及外出培訓員工,均需通過核算檢測無異常后,再到崗工作。
三、優化金融服務,開通綠色通道
一是用好場景化建設,利用我行前期搭建的智慧化生態場景,為學校提供線上繳費平臺、為醫院提供無感支付停車服務、為客戶提供線上信貸產品,避免過度接觸交叉感染,為疫情影響下負重前行的企業提供及時的“資金馳援”。
二是加強電子銀行渠道服務。號召員工通過微信轉發線上金融業務辦理流程,廣泛引導客戶靈活運用手機銀行、網上銀行等電子渠道辦理相關業務。同時,大力推廣 “建行到家”、“智慧掃碼辦”、“掌上網點”等服務新模式,在常態化疫情期間減少接觸,降低傳染風險,不斷提升客戶體驗。
三是在各網點入口及勞動者港灣配備口罩,以便客戶不時之需。確保柜面速匯通、轉賬等各類公益捐贈渠道暢通和零手續費,并為防汛、防臺和疫情捐款業務開辟綠色通道。
下一步,宿遷建行營業室將繼續做好疫情防控工作,以最嚴要求、最實舉措、最大力度落實好疫情防控各項要求,同時保證提供便捷、高效的金融服務,為打贏疫情防控攻堅戰積極貢獻力量。