醫保電子憑證是參保人的醫保身份識別電子介質，不依托實體卡片，采用電子加密算法，廣泛應用于參保登記、報銷支付等業務場景，是參保人唯一線上識別碼。為更好的服務民眾，推動全民醫療，工行宿遷洋河支行積極落實上級行要求，全面推動醫保電子憑證推廣工作。截至2021年7月31日，該行累計簽發醫保電子憑證2650戶。

　　一、高度重視，全員體驗。該行要求員工盡快熟悉激活流程，并組織員工學習醫保電子憑證相關知識，要求員工現場通過融e聯生成營銷二維碼，手把手地教會員工如何激活、使用醫保電子憑證，鼓勵員工到藥店、醫院親身體驗。在學習和使用過程中，員工對醫保電子憑證的激活、使用和推廣有了全面的認識，通過切身體驗感受能夠更好地為客戶做好服務。

　　二、主動服務，耐心解答。該行組建醫保電子憑證服務小組，發揮團隊力量，主動走進企事業單位進行宣傳。為方便客戶了解醫保電子憑證用法，該行制作了宣傳單張和PPT進行講解，及時解答職工們提出的各項使用疑問，特別是加強在就醫買藥時使用操作的指導。

　　三、加大宣傳，營造氛圍。該行組織員工通過微信群、朋友圈等渠道積極開展醫保電子憑證使用方法及辦理的知識普及，采取“線上線下”齊發力的方式，讓“互聯網+醫療”的便民服務更廣泛地惠及人民群眾，極大地便利人們的看病買藥行為，為推動醫保管理和服務走向現代化獻出一份綿薄之力。（李佳瑾）