隨著新冠疫情不斷反復，工行宿遷分行堅決落實市委市政府決策部署，按照金融監管部門和上級行要求，堅持將疫情防控工作作為當前第一要務，在確保網點運營安全的前提下，堅持疫情防控和優質服務同步推進，確保全行平穩運行。

　　黨建統領加大防控力度。7月21日，工行宿遷分行召開新冠疫情防控領導小組（擴大）會議，就新冠疫情防控工作進行安排部署。分行黨委書記湯國棟同志要求全行干部員工要充分認清疫情防控工作的重要性，提高政治站位，強化大局意識、責任意識，對于涉及員工健康的管理提示要一板一眼地嚴謹執行，對于保障客戶權益的金融服務要一絲不茍地落實到位，確保各項防控工作一刻不放松，一絲不松懈。全行各單位層層傳導會議精神，及時組織全員開展核酸檢測和動向排查，彰顯了信息遞送的傳導力和安全經營的執行力。

　　細化措施提升管理精度。結合當前疫情嚴峻情況，分行積極暢通傳遞路徑，確保地方和上級行有關信息上傳下達，對于疫情防控篩查信息保持每日呈送時效，確保下情上通，在工作推動上強化“三備”。應急有備案。對應急突發情況，事先做好明確細致的工作方案，充分發揮分行疫情防控領導小組統籌協調作用，做好辦公室、渠道管理部、運行管理部及安全保衛部等相關部門的協同聯動，加強指導與部署，提升問題解決效率。服務有備員。科學做好網點值排班，充分考慮可能出現的急突發狀況，統籌安排員工班次和勞動組合。防疫有備物。為營業網點備足備齊體溫測試儀、口罩、消毒液等防疫物資，定期組織環境消殺，確保各項物資配備、調配做到及時到位、科學有序。

　　四區聯動挖潛服務深度。在積極推廣工行“云”網點、手機銀行等線上自助服務渠道的基礎上，加大銀行營業網點的現場管理，重點關注場所內的“四區”服務效果。出入口區。網點切實做好到店客戶信息監測，落實好“測溫、驗碼、采信息”三步走工作，確保到店客戶可溯源。柜面服務區。員工做到科學佩戴口罩，現金作業員工做好個人防護和現鈔消殺使用。智能自助區。嚴格禁止網點員工代客操作，服務設施定期清潔消毒，提示客戶做好個人防護。等候區。安排專人做好客戶分流疏導，避免廳堂人員聚集，做好“一米線”的有效管理與服務提示，為客戶提供便捷、舒心、溫暖的金融服務。

　　多措并舉傳遞普惠溫度。迅速組織專業團隊對轄區內企業進行融資意愿排查，特別是加大對“五醫領域”類、生活物資保障類、交通物流類、裝備制造類、能源化工類、電信運營類、外貿外資類等企業的信貸調查，保障大企業供應鏈可持續，中小企業資金鏈不中斷，以實際行動為廣大企業注入金融“活水”。加大產品創新，加快經營快貸、網貸通（“e抵快貸”）等線上信貸產品的推廣，讓企業可在長期授信之下隨借隨還，為企業節約時間成本及融資成本。