隨著社會經濟發展和信息技術進步，各類詐騙現象成為社會日益突出的問題。近日，工行宿遷八一路支行開門營業不久，網點就來了一名神情慌張的老年客戶，著急地讓工作人員為其辦理9萬元的轉帳業務，網點大堂經理上前詳細詢問情況，客戶說接到外地上學的外孫電話，急需用錢，要趕緊匯款。

　　大堂經理一聽產生疑問，在外上學怎么能一次需要9萬元巨款呢？客戶這才說外孫讓不要告訴自已媽媽和其他人，如果不匯款以后就不認這個外公外婆了，讓工作人員趕緊匯款。工作人員憑借多年工作經驗，基本上判斷這是一起電信網絡詐騙犯罪，一方面通知網點負責人，一方面聯系老人兒女進一步核實。經老人兒女確認，外孫不知上述情況，同時懇請該行工作人員絕對不要幫助老人匯款，并立即趕往銀行。

　　經該行工作人員努力解釋，老人終于意識到這是一場騙局，客戶家人對該行員工的高度責任感和擔當精神表示衷心感謝。（張天瑞）