為進一步促進營業網點綜合服務能力的有效提升，掌握必要的服務禮儀、服務規范及客戶投訴處理技巧，實現網點服務及現場管理規范化，10月25日，郵儲銀行宿遷市分行運營管理部組織開展了第一期全市營業網點服務能力專項提升培訓，培訓分兩場同時舉行，參培人員分別為市行10個網點的全體員工、泗陽縣支行6個網點的全體員工，參培人員約100人。

　　本期培訓特邀北京信索咨詢股份有限公司的兩位資深講師韓冬影、白秋霞老師進行現場授課，為學員們帶來了生動有趣的培訓課程。宿遷市分行運營管理部副總經理李敏作開班講話，鼓勵員工認真聽講，學以致用。培訓中，老師從客戶服務意識塑造、基礎服務禮儀強化、各崗位服務流程解析、突發狀況處理應對、網點服務現場管理、服務情景演練六個方面，采用案例教學、情景演練的方式，理論與實踐相結合，讓學員們在輕松愉快的課堂氛圍里收獲知識，現場教學深入淺出，生動活潑。

　　本期培訓學員們收獲頗豐，紛紛表示日后將學以致用，將所學知識更好的融入到服務工作中，做到知行合一，不斷提高服務能力，提升客戶體驗！