6月20日，郵儲銀行沭陽縣塘溝鎮支行憑借認真負責的態度和強大核查系統，成功堵截一起冒名辦理密碼掛失業務，有效保護了客戶的資金安全。

　　當天，一位女性客戶手持身份證件和掛失申請書，要求辦理銀行卡密碼掛失。因在疫情期間，該客戶全程佩戴口罩，柜員無法辨別客戶面部特征。柜員要求核對身份證與本人面部特征時，客戶有意低頭躲閃。這引起了經辦柜員的警惕，經辦柜員要求客戶取下口罩進行聯網核查身份比對。在對人像和證件再次進行人工仔細比對后，懷疑其非客戶本人。為進一步確認自己的判斷。該柜員請另外兩名柜員及主辦會計加以對比確認，確認其并非客戶本人。在主辦會計的指導下，柜員要求客戶提供其他輔助證件進一步核實，該客戶無法提供，最后主動承認了自己非客戶本人，是代親戚辦理的。

　　此次冒名密碼掛失風險事件的成功堵截，充分體現了該行員工的工作責任感和較高的風險防范意識。該支行表示今后將繼續加大柜面風險堵截力度，加強員工教育和培訓，不斷提升客戶風險防范意識，切實為客戶的資金和信息安全保駕護航。