“小高，這疫情期間，時間讓我們腰間長了一圈肉，你倒好，身材越發(fā)苗條了，聽說你前兩天得了個什么全省第一名啊？恭喜哦，你是怎么做到的啊？”“哪里，是一季度投資理財銷售量在全省自營網(wǎng)點排名得了第一，沒啥大驚喜。話說回來，這還不都是您關心的結果嗎？以后還要多關照哦。”

　　一團火焰，必有一次怒放

　　一種堅持，要有兩種硬核

　　小高的客戶年齡不一，脾氣不一，但小高的堅持卻是一如既往。老人家來了，迎接后辦理業(yè)務，貼心的幫他們整理好業(yè)務單據(jù)裝到袋子里做好標注，細心的幫他們送出門口，有時還幫打個“的”；年青人來了，脾氣急一些沒關系，靜靜的聽他們的訴說，了解他們的需求，重點是幫助解決問題；美女來了，不吝嗇自己的夸獎，推薦些熱門的產(chǎn)品，使用了才知道滿不滿意；來網(wǎng)點辦業(yè)務的，她熱情相迎，不來網(wǎng)點的，她主動走出去。“開門迎客戶，一切以客戶滿意為準，我們的服務態(tài)度必須超硬核”她認真的說。

　　光有態(tài)度當然不行，服務能力才是硬道理。小高自從事客戶經(jīng)理以來，不斷的打造自己，雖然工作很辛苦，早7晚9是正常模式，但她仍然堅持參加各種學習，努力提升自己的專業(yè)技能，先后多次在省市分行組織的風采大賽中獲獎，還獲得AMAC基金從業(yè)、AFP金融理財師等多項專業(yè)資格。她說：“現(xiàn)在，大家的物質(zhì)水平提高了，對生活有著更多的美好需求，而高質(zhì)量的金融服務，也是一個家庭幸福感的有效獲得途徑。因此服務能力必須超硬核。”

　　一片微光，定用青春點亮

　　“我在黑暗中，化作一顆火種，想為你點亮整個星空。每個人都很平凡，特別是在一線，如何能讓平凡的人生結出不平凡的果實，唯有用青春點亮，不努力不青春，乘著年輕，用好行里給予的這個平臺，為客戶多想一些，多做一些。可能在別人看來，我所努力的是那份驕人的業(yè)績，其實不然，我認為我向客戶推薦的不僅僅是一個產(chǎn)品，而是通過適合的產(chǎn)品組合，讓一個家庭為他們未來的幸福買單。業(yè)績多不是對我努力的肯定，客戶的滿意才是我最終的追求”。她是這么說的，也是這么做了。泗洪是江蘇省經(jīng)濟最為落后的縣，就是在這樣的環(huán)境中她打造了全省第一的驕人業(yè)績，背后的艱辛不言而喻。熟悉的客戶，都親切的喚她一聲小高。小高確實較小，90后的她經(jīng)常與大家笑談她是“后浪”，要把前輩們拍在沙灘上。她是典型的郵二代，沿著母親走過的路，她想走的更加專注、更加專業(yè)、更加精彩，所以要付出的更多、努力的更多、舍去的更多。其實小高確實也不小了，許多的同齡人都已成家育兒，她如今仍是單著。有些熱心的客戶阿姨看著這么優(yōu)秀的她，總想著給她介紹個對象什么的，她總笑而不答。不是不想，而是她想把大把的青春獻給那個平凡生命中的微光，讓自己在郵儲事業(yè)的路上綻放青春！