今年以來，中國工商銀行大力發展線上“無接觸”服務，全力支持小微企業在抗疫的同時加快復工復產。一季度，工行近九成小微貸款通過線上發放，線上小微融資余額已超3000億元。

　　據工行相關負責人介紹，該行結合小微企業在抗疫不同階段的需求，打造了“抗疫貸”“開工貸”“用工貸”“跨境貸”“云閃貸”等一批線上融資產品，大大提升了小微企業融資效率，降低了融資成本。例如，天津某小微企業主營白菜儲運銷售，在疫情發生后接到大量采購儲運任務，迫切需要資金支持。工行第一時間提供“開工貸”，在1天內在線放款490萬元，支持企業采購3000多噸大白菜，保障了市民蔬菜供應。

　　在續貸服務方面，工行配置了專項續貸資金，對于防疫企業以及受疫情影響較大的小微企業，提供線上“無還本續貸”服務，紓解小微企業資金困境。目前，已為1.5萬多戶小微企業提供續貸支持，金額150億元。

　　在綜合化服務方面，工行建立了專門服務團隊，為小微企業提供在線開戶、結算、代發工資、銀行卡等多種金融服務。通過電話、視頻等方式開展“千名專家進小微”活動，全面實施“萬家小微成長計劃”，進一步提升了“融資+融智+融商”的小微綜合服務能力。