一直以來，郵儲銀行宿遷市分行堅持服務社區、服務中小企業、服務“三農”的戰略定位，堅持以客戶需求導向，以創新為驅動，以支持實體經濟為重點，加快轉型步伐，加大信貸支持力度，截至2020年4月，郵儲銀行宿遷市分行零售信貸余額已突破200億元，有力助推地方經濟社會發展。

　　發揮優勢，服務三農更顯擔當

　　“當前，我們的信貸產品已由‘制式’向‘靈活’轉變，信貸渠道由‘內部’向‘外部’轉變，信貸隊伍由‘多樣化’向‘專業化’轉變，信貸服務由‘線下’向‘線上’轉變。”郵儲銀行宿遷市分行有關負責人說。不斷創新產品、拓寬渠道、優化服務，該行普惠小微企業主及個體工商戶貸款結余超30億元，涉農貸款結余超過127億元。

　　為滿足市場及客戶需求，該行將信貸產品研發重點逐漸由以“產品”為中心向以“客戶”為中心轉變。在客戶精準“畫像”基礎上，推出極速貸、“郵”系列等產品，實現線上授信；在市場調研基礎上，對客戶信貸需求進行分類分析，針對家庭農場主、新型農業經營主體等推出家庭農場貸款、兩權抵押貸款等產品；在業務辦理流程上，對內部業務辦理環節、客戶業務辦理需求進行整理，開展經營貸款產品流程優化，打破了原小額貸款、商務貸款的產品限制，擴大了零售信貸產品服務范圍。

　　與此同時，郵儲銀行宿遷市分行積極構建“銀政”、“銀擔”、“銀保”等協同發展平臺。與財政局、人社局合作推出的“創業擔保小額貸款”，客戶準入門檻低、貸款利率低、客戶享受財政貼息，全方位解決客戶融資難、融資貴的問題；與人保財、省農擔合作推出了“農業保險貸”、“省農擔”等業務，實現利率優惠，既降低客戶負擔，又有效解決了農業生產經營過程中的“擔保難”問題；與財政局、擔保公司合作推出的“農戶安居貸”，通過成立擔保基金，改善當地居住條件，有力支持宿遷“美麗鄉村”建設。

　　加快轉型，普惠金融更有力度

　　隨著互聯網技術的不斷更新升級及不斷滲透，客戶對“無紙化、線上化、無接觸化”的金融服務需求日益顯現，郵儲銀行宿遷市分行緊隨時代腳步，扎實推進宣傳服務及業務辦理轉型升級。在零售信貸宣傳上，探索傳統媒體和新興媒體一齊發力，將金融產品知識與居民日常生活、工作及消費習慣相結合，切實提高當地居民對金融產品的的認識和了解；在零售信貸產品上，推出網貸通、E捷貸、極速貸、“郵”系列等產品，打通線上申請、線上審批、線上支用等環節，優化客戶體驗度，目前已成功發放累計超40億元線上渠道貸款；在零售信貸操作上，致力于打造“便捷化”模式服務，一是積極推廣優化“移動展業”辦理模式，將PAD功能從僅“受理”模式完善到“貸款全流程”模式；二是試點ITM，在ITM設備上開發設置小額貸款線上支用、提前還款等功能，極大縮短了貸款發放時間。

　　事業興衰，人才是關鍵。郵儲銀行宿遷市分行堅持完善機構及人員布局，成立三農金融事業部，通過深化“市、縣”兩級三農金融事業部改革，構建“三農”金融服務的支撐保障體系，打造獨具特色服務體系,不斷完善組織架構,建立健全經營管理及支撐機制。打造經營貸款專業團隊，配置專職小額貸款客戶經理，保證各個鄉鎮信貸服務全覆蓋，有力保障了普惠金融和涉農貸款推進。

　　貼近需求，產品服務更接地氣

　　近年來，宿遷經濟社會高質量發展，持續激發消費熱情。郵儲銀行宿遷市分行充分發揮網絡、資金和專業優勢，不斷加強消費產品創新、貸款渠道建設，加快產品落地和推廣力度，加大個人住房消費貸款、汽車消費貸款、綜合/信用消費貸款信貸投放力度，為廣大城鄉居民提供全方位、多層次、專業化的消費金融服務。

　　聚焦特色化消費需求，該行不斷探索創新，根據客戶群體、貸款需求推出三大體系消費貸款，以滿足剛需、改善住房為主的個人房屋按揭貸款，為當地居民及時解決了購房資金需求；以房屋裝修、旅游、留學等為主的綜合/信用消費貸款，在購房基礎上持續助力滿足居民日常消費；以購買汽車為主的個人汽車消費貸款，為汽車需求的人群提供了針對性貸款。

　　在此基礎上，郵儲銀行宿遷市分行順應趨勢，適時完善優化信貸服務。業務發展初期，該行通過為重點開發企業、單位開通綠色服務通道，提高業務辦理效率，充分滿足開發企業資金快速回籠、客戶急需資金等需求。隨著“互聯網金融”的興起，該行主動創新，整合優化現有產品體系，推動網貸通、“郵”系列線上消費貸款發展，利用業務辦理渠道的創新，大大減少了用戶等待時間，有力提升客戶體驗。

　　當前，宿遷經濟社會正全面復蘇、全力發展，郵儲銀行宿遷市分行將緊緊圍繞全市中心工作，不忘初心、迎難而上，切實履行國有大型商業銀行的責任，創新發展，進一步豐富金融產品、拓寬信貸渠道、創優金融服務，助力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利，為宿遷與全省同步全面建成小康社會作出新的更大貢獻。