2019年12月20日，在澳門回歸祖國20周年之際，中國工商銀行在中國人民銀行總行、廣州分行的指導下，率先在澳門推出“灣區賬戶通”——見證開立內地個人銀行賬戶服務，澳門客戶無需前往內地，在工銀澳門即可便捷辦理工商銀行廣州、珠海分行的個人Ⅱ、Ⅲ類賬戶。這是中國工商銀行在中國人民銀行的指導下，積極響應《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的要求，深化推進粵港澳大灣區金融基礎設施建設的又一有力舉措。

　　據介紹，“灣區賬戶通”業務整合了工行境內外一體化經營優勢，創新賬戶開立流程。澳門客戶只需攜帶澳門永久性居民身份證及港澳居民來往內地通行證，前往工銀澳門營業網點辦理見證手續，即可快捷開立廣東工行個人賬戶。申請人領卡激活后，可以在澳門輕松管理內地銀行賬戶，綁定各類app，繳納內地各項費用，盡享大灣區消費支付便利。“灣區賬戶通”業務為澳門客戶提供跨境開立內地個人賬戶服務，實現了網購、繳費等支付場景全覆蓋，還通過點對點雙向流動，實現了資金有效管理和安全可控，為灣區金融改革創新起到了示范作用，為未來兩地跨境金融、財富金融、消費金融等進一步互聯互通奠定基礎。

　　在風險控制方面，工商銀行結合澳門地區經濟特點，從客戶準入、身份核查、開戶數量控制、賬戶資金流向監測、電信詐騙預警、反洗錢監控等方面制定特定風險監控措施，通過企業級反欺詐平臺、反洗錢監控平臺等系統手段對風險實施防控。

　　近年來，工商銀行依托自身渠道、資金、科技、互聯網金融、風險防控、境內外一體化優勢，圍繞“港澳所需、灣區所向、工行所能”的發展思路，聚焦民生普惠、產業升級、資金融通、開放合作等重點領域，著力打造面向個人和企業客戶的灣區特色金融產品和服務，積極促進灣區物流、資金流、信息流的互聯互通。目前，工行在大灣區擁有1200多家服務網點，配備超過3萬名專業服務人員，綜合服務能力保持市場領先。