自工行ETC產品推出以來,工行宿遷分行依托多種渠道,對目標客戶進行定位,實施精準營銷,篩選優質單位客戶、汽車分期客戶,走進代發工資單位、收單合作商戶等市場,多維度開展ETC專項宣傳,搶注市場份額。
一是深入學習產品知識、及時傳達最新政策。該行將ETC產品的操作流程細化到實際操作上,形成了具體方式方法,深入到各支行各網點,進行了現場可操作性輔導,讓一線員工更加深入明確地了解了該產品各項功能、優勢及辦理流程,為網點的營銷工作提供了有力的支撐。市分行卡部還做到及時將ETC最新政策傳達至各支行網點,保證營銷活動的展開。
二是多渠道開展產品宣傳,以權益宣傳促營銷。為了提升ETC產品的競爭力及影響力,該行梳理產品特點,做好重點權益宣傳。市分行銀行卡部深入基層支行,上下聯動開展現場宣講、廳堂微沙龍、職場營銷等多樣化的宣傳營銷活動,利用網點跑馬屏、展臺、柜口、ATM機、戶外大屏幕、傳統媒體、新媒體如微信公眾號和朋友圈轉發及融E聯等渠道,增加產品曝光度,進行撒網式宣傳,宣傳力度扎實,宣傳效果顯著。
三是開展ETC全員營銷競賽活動。借助ETC優惠活動,該行調動全行積極性發揮傳統線下優勢,大力開展ETC業務拓戶,形成全行營銷ETC、每家支行每家營業網點營銷ETC的業務氛圍。為充分調動二線員工積極性,開展了二線員工ETC營銷競賽活動,由銀行卡業務部牽頭把握時機,全體總動員,加大ETC營銷推廣力度,推進ETC業務快速發展。
四是深挖優質客戶資源,“獲客+ETC”雙管齊下。堅持“贏在大堂”的陣地營銷策略,要求各網點人員加大對現場目標客戶的營銷力度,圍繞客戶需求捆綁營銷我行貸記卡產品。發揮柜員積極性,加強對前來柜臺辦理業務客戶進行二次營銷的力度。利用ETC優惠活動政策來吸引客戶辦理工行信用卡,憑借獲客工作推動ETC營銷,實現“獲客+ETC”的雙贏局面。
五是做好考核通報,營造良好氛圍。考核通報是評定工作效果的重要抓手,其目的是引導和激勵員工積極投身ETC產品的營銷和推廣,在行內形成良性的工作氛圍,在實現經營目標的同時提升員工的滿意度和成就感。為此,宿遷分行銀行卡部通過NOTES、行內微信群、融E聯等多渠道對ETC營銷活動的開展情況和工作進度進行每日通報,充分調動全行一線網點員工參與營銷活動的積極性,穩步扎實地做好營銷目標落實,確保營銷進度序時推進。