為進一步改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗，泗陽醫(yī)院強化主動服務(wù)和靠前服務(wù)意識，結(jié)合科室實際工作特點，變“病人要我服務(wù)”為“我要為病人服務(wù)”，以就醫(yī)全過程體驗為切入點，用暖心的服務(wù)呵護病人。

　　設(shè)立一站式服務(wù)中心。該院門診部以為患者提供便利、快捷、高效的“一站式服務(wù)中心”為出發(fā)點，將就醫(yī)咨詢、預(yù)約分診、住院辦理、便民服務(wù)、醫(yī)保咨詢、診斷證明審核蓋章、電子打印、免費復(fù)印等多項服務(wù)一站辦理，讓患者高效精準就診，快捷便利辦手續(xù)。

　　推出便民服務(wù)新舉措。在志愿者服務(wù)站，門診部根據(jù)多年患者提出的需求不斷完善便民用物，在原有的基礎(chǔ)上配備了適合高年齡段人群的用物，如老視鏡、助聽器、放大鏡等，針對腿腳不便的患者配備了輪椅、助行器、拐杖等多種用具。

　　優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程。醫(yī)院推進老年人全程陪診陪檢服務(wù)，從進入醫(yī)院門診大樓開始，直至就醫(yī)結(jié)束，每個環(huán)節(jié)，每個步驟都由導(dǎo)診人員或志愿者全程陪同辦理，滿足老年患者就醫(yī)需求。并為老年患者暢通綠色通道，享受優(yōu)先咨詢、優(yōu)先辦理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　加快信息化建設(shè)。門診配置了自助掛號繳費機、取號機、化驗單自助打印機、影像報告自助打印機等設(shè)備，可提供掛號、繳費、取號、打印報告等功能，支持微信、支付寶、醫(yī)保卡、電子醫(yī)保等多種支付方式。隨處可見的電子屏，公布門診出診信息及健康宣教，導(dǎo)診人員隨時幫助患者使用各種自助機器及線上功能。讓信息產(chǎn)品不再是年輕人的專利，讓高年齡段患者也感受到信息化的便捷。