3月15日，國家郵政局發布2024年1—2月中國快遞發展指數報告（以下簡稱報告）。經測算，2024年1—2月中國快遞發展指數為329.6，同比提升26.7%。其中發展規模指數、服務質量指數和發展能力指數分別為407.1、459.3、210.1，同比分別增長29.8%、39.4%、7.1%。發展趨勢指數為66。1—2月，快遞業實現良好開局，市場規模快速增長，服務場景日益豐富，節日運行安全有序，發展能力穩步增強。

　　報告顯示，1—2月，快遞服務質量指數為459.3，同比提升39.4%。從分項指標來看，消費者快遞服務公眾滿意度預計為83.7分，同比提高2.2分。重點地區72小時準時率預計為73.3%，快遞有效申訴率明顯下降。快遞企業積極保障春節假期旅游相關寄遞服務，深入旅游景點，開展駐點攬收，在車站、機場、熱門商店等場所設置全天候服務站點、寄件柜，實現物品寄遞遠程下單、即放即走，幫助游客輕松出行，便利用戶返鄉探親。

　　其中，快遞發展能力指數為210.1，同比提升7.1%。行業聚焦航空、冷鏈、跨境等重點領域，暢通國內國際寄遞渠道。一是設施建設持續推進。海南航空物流樞紐基地、華南航空樞紐中心、嘉興全球航空物流樞紐等項目加快建設，花湖機場獲批智慧口岸試點，航空地面轉運能力進一步增強。黃岡臨空智慧物流園（冷運中心）一期、汝陽智慧冷鏈物流產業園等加快建設，華北冷鏈中心升級，行業冷鏈轉運與干線處理能力有所提升。二是跨境運輸網絡持續加密。企業自有航空公司開通“鄂州=拉合爾（巴基斯坦）”“溫州=河內（越南）”等國際航線，有力促進中國與巴基斯坦、東南亞等地區貿易往來。與國際貨運班列公司合作開行中俄跨境專列，開展“端到端、門到門”全鏈路跨境物流服務，為“中國制造”走出國門提供有力保障。三是國際服務能力持續增強。快遞企業探索開展超大、超重型材料、設備跨境運輸，為國內制造企業出海建廠提供專業保障。與跨境電商平臺合作，開通中韓超大件寄遞專線，助力家具、家電等商家開拓韓國市場，豐富跨境電商銷售品類。

　　報告顯示，1—2月，發展趨勢指數為66。今年以來，行業持續提升服務保障能力，加大基礎設施建設力度，預計3月行業仍將實現穩步增長。