工程只是象征性開工，有的甚至還沒開工，裝修公司就已人去樓空。令人驚訝的是，“跑路”的裝修公司還是“歐派”授權店。黑龍江省大慶市有近百名消費者遇到了這樣的鬧心事。近日，《中國消費者報》記者對此進行了調查。

　　交款后經銷商“跑路”

　　大慶市龍鳳區消費者馬女士向記者反映，2023年6月，她通過歐派家居集團公司官方抖音平臺了解到，該公司正開展“歐派整裝大家居”活動?！啊畾W派’是大品牌，肯定錯不了?！瘪R女士便在歐派抖音平臺報了名。一位微信名為“國康”的歐派總部工作人員將馬女士推送到位于大慶龍鳳區昌生國際商貿城的“歐派”公司。馬女士實地探訪看到，該公司有3層樓，裝修豪華，顯得很有實力，便毫不猶豫地選擇了“歐派”公司。

　　為了省心，馬女士選擇的是大包干，除地熱、家電等外都由裝修公司負責，總價近12萬元。因當時有活動，一次性交全款可贈送茶幾、沙發等物品，馬女士便交了全款。對方說工期105天12月份交工，還要把它打造成樣本間供其他消費者參觀。

　　馬女士告訴記者，此后，對方遲遲不開工，到了12月裝修沒完成，工長找各種理由推脫。年后上班她再去找“歐派”，發現公司已是人去樓空。馬女士到公安局報案，發現來報案的受害者排起了長隊，有數十人。

　　馬女士的房屋至少還裝修了一部分，朱女士就更不幸了。2023年9月，朱女士與歐派大慶店簽訂了合同，約定全包，15萬元的裝修費先交60%，150天交房。工作人員承諾春節前能交房。然而，交錢后對方就變了臉，找各種理由推脫就是不開工。2月18日，朱女士從設計師處了解到公司關門跑路了，還拖欠工長、設計師工資和材料商材料款。

　　遲遲未裝修完成的房子里，裝修材料、工具堆放在角落。劉傳江/攝

　　近日，記者在朱女士家看到，一扇窗戶上貼著大大的“歐派整裝”，水泥地面、墻上多條溝槽散開著，各種管線裸露在外，走過后塵土泛起，施工用的鐵桶散落在地上，十幾袋水泥堆放在角落。

　　施工現場窗戶上張貼的“歐派整裝”海報格外顯眼。劉傳江/攝

　　朱女士的鄰居趙女士告訴記者，她是去年8月11日和大慶歐派公司簽的合同，首付20%裝修款3.5萬元交付后，對方也是以各種理由推脫不動工。2月18日后，趙女士給店長打電話發現已停機，打給設計師，獲知公司已經“跑路”了。

　　據消費者初步統計，大慶市與這家“歐派”簽約受騙的消費者有近百人，涉及貨款近900萬元。目前，部分消費者已準備通過法律途徑維護自己權益。

　　該店為“歐派”授權店

　　記者看到，消費者提供的裝修確認書、工程項目預算書、工程現場防塵紙用的都是歐派（OPPEIN），施工現場窗戶上貼的也是“歐派”，但合同上蓋的章卻是黑龍江豐創千林裝飾設計工程有限公司（以下簡稱千林公司），注冊地為大慶市龍鳳區昌升國際商貿城商服樓。

　　采訪中，受害消費者紛紛表示，他們是通過歐派官方抖音平臺，或是通過歐派小程序、朋友介紹加入到“歐派整裝大家庭”活動的，也是歐派總部分配到這家店的，該店門臉寫的就是“OPPEIN歐派整裝大家居”，沒人懷疑它不是歐派店，也沒人會注意門口上方的“千林裝飾”小牌匾。而且，簽約活動現場宣傳的都是“歐派整裝大家庭”，沒人提到千林公司，所簽合同封面也是“OPPEIN歐派整裝大家居”。

裝修確認書上寫的是“歐派”。劉傳江/攝

　　記者從消費者提供的視頻、照片及微信截圖了解到，簽約現場，大屏幕顯示的是“全國戰略樣板間征集簽約會-歐派整裝-歐派集團”字樣，不時有歐派總部營銷總監蒞臨進行宣傳。歐派大慶門店店長、設計師與消費者的微信對話截圖顯示，對方所講的都是歐派公司，只字未提“千林公司”?！拔覀儗ηЯ止疽粺o所知，如果不是‘歐派’搞的活動，我們是不會選擇這里的?！毕M者表示，他們一定要追究“歐派”的責任。

　　記者查詢了解到，千林公司于2021年2月注冊，標注“經營異常”，法定代表人王某豐關聯公司有11家。2023年8月，王某豐因其未執行法院判決按時償還貸款，被大慶市沙爾圖區人民法院限制消費。歐派與千林公司簽訂的授權書顯示：千林公司是歐派“整裝大家居”黑龍江省大慶市合法授權經銷商，在銷售歐派產品過程中合法使用“歐派”“歐鉑尼”商標，授權期限為2023年2月17日至2023年12月31日。

歐派與千林公司簽訂的授權書。資料圖片

　　2月27日，記者來到歐派大慶店，只見樓體上的“OPPEIN歐派-整裝大家居”格外顯眼。一樓窗戶上是歐派整裝大家居的宣傳字樣，門上有塊較小的“千林裝飾”牌匾。門上貼有兩張紙，一張是房東終止合同收回房屋使用權的公告。另一張是千林公司的聲明，稱因疫情及修路等原因，公司經營受到影響，導致已承接的家裝業務客戶部分合同未全部履行，公司目前正積極研究解決方案，以挽回客戶損失和公司聲譽。

涉事的“歐派”門店。劉傳江/攝

　　“疫情已經結束，何來疫情影響？千林公司用歐派的品牌招徠顧客，以低價吸引消費者簽約，快速攏錢，再設定較長時間的裝修工期，讓消費者短時間內無法發現，后期更是以優惠、開工、繼續施工等為借口，讓消費者繼續交錢，現在跑路了，扔下一大堆爛攤子。”對于千林公司的聲明，消費者表示不能接受。

　　消費者告訴記者，他們是通過歐派官方報的名，也是歐派總部將他們分配給歐派大慶店的，歐派總部應真正負起責任來，或對消費者予以補償，或繼續限期履行合同。2月28日，記者致電歐派家居集團客服熱線，工作人員表示歐派總部已知曉了歐派大慶店的事，已成立調查組跟進。記者按照客服人員要求發去采訪函，要求其在3月3日記者截稿時回復，對方一直沒有回復。消費者的權益該如何保障？《中國消費者報》記者將予以跟蹤報道。

　　律師觀點：

　　歐派公司難辭其咎

　　黑龍江承啟律師事務所主任律師孫威表示，一些大企業以授權經銷的方式在全國范圍內增設網點，一些小公司為了增加客戶信任度，便與品牌店合作，披上品牌的外衣大肆宣傳，消費者如果不細心，很難發現大品牌營銷宣傳下，實際為其提供服務的是當地的小企業。

　　消費者看中的是歐派的品牌及實力，如果消費者在維權時能夠證明，簽約時消費者有理由相信與之簽約的是歐派，現場的營銷足以證明歐派是消費者選擇的服務裝修商，至于歐派如何與千林公司合作，與消費者無關。

　　根據記者調查，公司門面、裝修確認書、工程項目預算書、工程現場防塵紙、對外宣傳等都顯示“歐派”，歐派公司與千林公司又有授權經銷關系，授權人對其授權的加盟商有管理責任。消費者針對授權人主張權利，授權人應承擔相關責任。尤其是消費者參與的是歐派官方抖音平臺組織的“歐派整裝大家庭”活動，直接冠以“歐派”品名，消費者是總部分派給當地授權商的，歐派對此應擔責。歐派公司在承擔消費者的賠償責任后，可以向千林公司追償。

　　歐派允許千林公司在宣傳中以較小的“千林裝飾”誤導消費者，對此欺騙行為，歐派公司與千林公司均有責任?！断M者權益保護法》第五十五條規定，針對欺詐行為，消費者還有權主張退一賠三的懲罰性賠償。

　　千林公司以低價吸引消費者，收取高額費用卷錢跑路，歐派公司難辭其咎。歐派公司與千林公司的推諉或包攬對第三方消費者均無效，消費者有權自主向其中一方或全部責任人主張權利。