1月8日至9日，江蘇省消保委在南京組織召開全省條線工作推進會。會議總結2023年度工作情況，部署2024年重點工作。江蘇省市場監管局副局長、省消保委副主任李杰出席會議并講話，江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春主持會議。

會議現場。資料圖片

　　李杰指出，2023年江蘇省各級消保委組織認真貫徹落實上級部署，圍繞中心，服務大局，依法履職，全面加強消費教育，創新開展消費監督，全力化解消費糾紛，取得了比較滿意的工作成效。體制機制更加完善。召開省消保委一屆六次全委會，聯合江蘇省市場監管局下發《關于全省消保委組織進一步做好新形式下消費者權益保護工作的意見》，舉辦了全省秘書長培訓班。維權舉措更加有力。出臺了《關于消費糾紛先行和解激勵機制的規定》，打造“蘇消有話講”話語名片，全省聯動開展江蘇特色伴手禮評測活動。工作成效更加顯著。在2022年中消協開展的百城消費者滿意度測評中，蘇州、南京、無錫分別位列全國第1、第5、第7，鹽城由去年排名第31升至第19，江蘇省再次取得了城市排名第一、前十城市數量占比第一的“雙第一”優異成績。

　　李杰要求，全省各級消保委要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記對江蘇工作重要講話重要指示精神，認真落實省委十四屆五次全會和全省市場監管工作會議部署，以消費者權益保護的實際成效更好滿足人民群眾對美好生活的向往，助力鞏固和增強經濟回升向好態勢，為全省在高質量發展上走在前列、在推進中國式現代化中走在前做示范，譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章作出應有貢獻。

　　在化解消費難點痛點上下功夫，提升消費者滿意度。要持續加強維權渠道建設，不斷健全訴訟維權機制，全力爭取城市消費者滿意度持續領先。

　　在提高社會監督效能上下功夫，助推消費環境優化。依法開展消費監督，發揮投訴公示預警作用，健全消費維權輿情監測及應對機制。

　　在開展消費引導上下功夫，兩端發力助力經濟健康發展。加強對消費者的教育引導，加大對企業的指導和引導。

　　在完善維權格局上下功夫，推動消費者保護社會共治。善于依靠和借助市場監管力量，加強與委員單位的協作配合，督促經營者自律，壯大消費維權志愿者隊伍。

　　李杰強調，消保委組織作為消費者權益保護的重要社會力量，要緊跟時代發展，通過健全組織機構、完善體制機制、提升隊伍能力，為消費維權事業新發展提供堅實的組織保障。各級市場監管部門要積極支持消保委充分履職，全省各級消保委要牢固樹立大抓基層的鮮明導向、扎實推進行風建設，強化“一盤棋”意識，有效凝聚組織合力，爭當全國消費維權戰線的“排頭兵”和“探路者”。

　　會議期間，陸惜春就“如何認識和做好消保委工作”展開闡述。全省消保委組織要深刻認識新時代充分發揮消保委組織積極作用的重要意義，要始終站在“服從服務經濟社會發展大局”的政治高度，及時從消保委組織的定位和職責中去把握和理解“走在前、做示范”的使命擔當，牢記囑托，主動把工作融入大局中去認識、去思考、去實踐，發揮獨特的公信力優勢，敢于碰硬，直擊痛點，引領消費，力爭用消費者的獲得感、滿意度體現消保委的作用。

　　全省各設區市市場監管局分管局長、秘書長和部分縣（市、區）的分管局長參加會議。在工作務虛會上，省消保委各部門主任、設區市及蘇州工業園區消保委秘書長等分別介紹了本部門或本地2023年亮點工作，并就2024年工作思路等進行了交流發言。