8月24—25日，主題為“聚變?有數”的“奧維云網2023數字生態(tài)大會”在浙江杭州召開。與會專家指出，疫情之后，消費者的消費行為和消費理念出現諸多變化。家電促銷戰(zhàn)的影響力正在減弱，市場發(fā)展需要更為精細的運營，家電產銷應和用戶同頻共振。

　　國家統計局發(fā)布的數據顯示，我國社會消費品零售總額今年4月份達到增速高點18.4%后迅速回落，7月份，社會消費品零售總額36761億元，同比增長2.5%，環(huán)比下降0.06%。奧維云網的數據也顯示，雖然今年上半年受到空調市場大幅增長的影響，家電整體市場實現正增長，但是7月份卻出現了斷崖式回落。對此，奧維云網總經理郭梅德表示，2023年家電市場的季度節(jié)奏將呈N型，第三季度回落后，第四季度將實現平穩(wěn)發(fā)展。

　　不過，與會代表認為，每一個發(fā)展時期都會有市場機會。疫情期間，蒸煮烤類廚房小家電，比如烤箱、空氣炸鍋等產品以及健康類產品賣得特別好。疫情后，消費者會更加關注掃地機器人、恒溫熱水器，大屏彩電等生活改善類產品。

　　有企業(yè)代表表示，現在的消費者不僅更加理性，同時也更加“懶”，他們更加希望所有的產品能夠一站購齊。同時，家電日益與家庭環(huán)境逐漸融為一體，因此，家電消費也日益場景化。

　　奧維云網（AVC）總裁郭梅德表示，家電用戶也發(fā)生了很大的改變。首先用戶注意力被極大的分散，品牌的傳播效率也大幅下降；其次，家電消費出現投資化特征，買家電不只是簡單的功能消費，現在已轉變?yōu)橐环N情感消費，消費者不再僅對產品提出功能需求，同時還對產品的品質、設計等諸多方面提出了要求。高端消費者更加注重高端產品能否滿足其核心需求，概念炒作、促銷戰(zhàn)的效果正在減弱，消費者更加追求產品的“質價比”。“渠道的碎片化衍生出眾多新型的商業(yè)模式，這對于家電行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務執(zhí)行能力、服務保障能力、渠道融合能力等都提出了更高的要求。”郭梅德說。

　　近年來，零售業(yè)借助5G、大數據、物聯網，云計算等新一代數字技術的深入應用，正在加快零售行業(yè)數字化、智能化轉型，達成提質、降本、增效的商業(yè)閉環(huán)，快速邁進新零售時代。當數字經濟的浪潮持續(xù)演進，越來越多的行業(yè)開始參與到了數字化的浪潮里。

　　對此，郭梅德指出，中國家電市場發(fā)展的現階段需要更加警惕流量失效和品牌失效，不斷激活用戶，以用戶為中心搭建全流程用戶運營管理；聚焦場景搭建，打造貼合用戶需求的體驗空間，在線上重置“貨和場”，線下通過融合家電家居產品，以家居流量帶動家電銷售；立足高端發(fā)展，搭建高端生態(tài)體系，通過高端產品配置、高端的價格定位、高端的場景展示、高端的營銷推廣、高端的匹配服務滿足消費者的需求；最后致力于服務，以優(yōu)質服務賦能長久發(fā)展，從而達到以服務帶流量，形成發(fā)展的閉環(huán)。