7月5日，中國消費者協會召開新聞發布會，發布其委托中國家用電器研究院共同開展的養老輔助器具及適老化產品質量評價與消費監督項目結果。對5款較暢銷移位機的安全性、易用性、舒適性、情感性及綜合評價等方面進行的深度體驗測評顯示，移位機的可替代性較強，使用限制大，綜合性價比方面又有所欠缺，市場上銷售的個別產品功能“雞肋”、體驗感較差，參與測評的大部分老年消費者覺得不實用，并不愿為之買單。

　　測評5款移位機：價格最高過萬元

　　移位機一方面可以幫助不能自控用力的老年人及殘障人士輕松實現位置轉移，另一方面還能提升護理效率、減輕護理工作強度，適用于家庭、醫院、養老院、康復中心等多種無障礙移位場所。近年來，隨著移位機市場規模逐年遞增，消費者可選擇的產品范圍也在逐步擴大，但是始終沒有一個確切的參照標準能幫助判斷產品的安全性、適用性和耐用性。

　　中消協移位機產品質量評價與消費監督項目，以可用性測試和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認知能力等生理和心理特征出發，對移位機品類進行適老化評估。

5款移位機產品接受測評。圖片來源：中國消費者協會

　　此項目測評的產品涵蓋市場暢銷的不同品牌5款移位機，分別是foxxx（座椅式移位機）、zixxx（吊式移位機）、世X（站立式移位機）、小X襖（背抱式移位機）、英X華（座椅式移位機），價位分別從2680元至13599元不等。所招募的老年消費者年齡分布在60歲至80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，思維清晰且表達能力均正常。

　　實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號特征，在仿家居的室內環境下，輔助老年消費者完成不同的典型測試任務：護理人員使用移位機將老人從床上轉移到沙發上；護理人員使用移位機將老人從床上轉移到馬桶上等。最終，參試老年消費者會根據實際的體驗感受和滿意度對移位機打分，測評工程師再根據不同的分數，從移位機的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行多方位評估。

　　安全性測評：

　　存在吊式移位機晃動不穩、易纏繞等問題

　　產品支撐性差、無抓握設計、晃動不穩會大大降低安全感體驗。穩定性方面，小X襖移位機在使用過程中的穩定性表現較好，zixxx移位機的穩定性較差。究其原因，主要是因為zixxx移位機屬于吊式移位機產品，在吊床升降和移動過程中容易出現晃動，人體體感上穩定性較差，會使老人產生不安全感。

　　剎車部件設計隱蔽，影響剎車制動的及時性。制動性方面，除了zixxx移位機外，其他4款移位機剎車制動性能的表現都很好。老年消費者對zixxx移位機制動性滿意度較差，主要是因為其剎車制動操作部件設計得較為隱蔽，消費者在使用時很難發現從而影響制動的及時性。

　　產品外觀粗糙、包裹性差、有纏繞感以及不合理的結構設計都會加劇老人磕碰和劃傷等風險。從整體的外觀安全性來講，老年消費者大多對小X襖、zixxx、英X華3款移位機的滿意度較差，對世X和foxxx移位機的滿意度較好。zixxx移位機由于結構設計比較松散，包裹性和光滑度較差，使用時很容易磕碰老人，并且該機采用的是插電供電的方式來運轉，因此電線部分很容易發生纏繞。小X襖移位機的結構設計會導致老年消費者在使用過程中產生束縛感和擠壓感。而英X華移位機則主要是因為左右翼坐墊的設計不佳，會導致臀部很容易被夾到。

　　結論：移位機的安全性指標，要根據其產品使用時的穩定性、制動性及外觀安全性這三方面來判定。當老年消費者在位姿轉移過程中，人-機系統之間要始終保持重心穩定；安全座椅要有足夠的支撐力，不會出現晃動、搖擺的情況；老人手邊最好能設有可供抓握的把手，可帶來充分的安全感。移位機剎車制動的操控區域要清晰易用，鎖定能力要做到及時有效。另外，移位機的機體設計要科學嚴謹，表面要光滑流暢無棱角，使用時不絆腿、不磕碰，盡量避免因線路過多帶來的纏繞風險。

　　易用性測評：

　　普遍存在功能“雞肋”、實用性差等問題

　　部分產品對使用環境及人體機能狀態要求較高，整體可用性較差。老年消費者普遍認為這5款移位機的可用性較差，部分產品對使用環境要求較高，需要床下留有適當空間以便機器插入放置；還有部分產品對老年消費者的肢體機能狀態有較高的要求，例如需要老人有站立能力等。綜合這兩方面因素，得出結論：這5款樣機在功能可用性方面較差，可替代方案較多。

　　操作界面的圖形符號表意不明易引發使用困惑。易學性方面，zixxx和foxxx移位機的易學習性較差，主要因為其操作手柄上的圖形符號表意不明，老年消費者在使用過程中容易產生困惑。

　　操作部件費力、發力方向表意不明，導致部分產品操作便捷性不佳。實際使用操作的過程中，老年消費者普遍認為小X襖移位機最便捷，無需護理人員太費力就可以完成對老人的移位功能。其余產品的操作便捷性體驗較差。其中，英X華移位機在使用時，當人體重力作用于產品左右翼坐墊時，靠背后面的雙重卡扣很難扣上；foxxx移位機主要是左右翼靠背在打開過程中，前面的手柄操作不好找準發力方向，所以較難打開。

　　節約空間、轉向移動靈活的移位機更適合居家使用。老年消費者對世X移位機的環境適應性滿意度較高，該機所占空間較小，移動靈活，可以實現原地360°自由轉向，適用于各種家庭環境。其他產品特別是zixxx移位機所占空間較大，不適合家庭或室內面積較小的環境使用。

　　結論：移位機的功能程序要完備且能實現預期功能，可彌補在使用過程中的不便利因素。操控按鈕或手柄要容易使用，標識易懂易記。產品要具備一定的容錯性，即使操作錯誤也不會造成人身傷害。操控零部件要可視、可達、簡單不費力，操作完成后還能給出相應的反饋提示。移位機對環境的適應性要強，產品的大小、尺寸、結構設計等要與家庭中的臥室、床、沙發、馬桶等處相匹配。

　　舒適性測評：

　　醫療輔具標簽化降低產品舒適度

　　個別產品的幾何設計與老年人身體特征匹配性差，導致人體局部位置的擠、壓、勒等不舒適感頻現。

　　整體來看，這5款移位機幾何適配性的體驗滿意度表現平平，其中，小X襖移位機的體驗感較差。老年人隨著年齡增長，脂肪代謝不僅會逐漸減少，身體中的多余脂肪還會重新分布到腹部和臀部區域，使得體型發福、尺寸變大，特別是一些老年女性的腰背部會變得較寬厚，而移位機抱背間的尺寸又設計得較小，因此在使用過程中會使老年人產生強烈的束縛感。zixxx移位機采用吊具形式將老人托起，參試的老年消費者認為在被吊起來的時候，脖頸部會受到較大的作用力，加之不穩定的晃動，因此體驗滿意度也較差。

　　人機相互作用過程中的壓力或拉力分布不合理，會嚴重影響人的生理舒適性。5款產品中，小X襖移位機的觸感舒適性最差。主要是因為老年消費者在使用該機升降的過程中，胸部和胃部受到了強烈的擠壓和沖擊，手臂部也隨著升降有較強的拉扯感，頭部還處于下垂狀態，這就導致產生了一系列如胸部呼吸不暢、胃部受擠壓、手臂部發麻、腦部供血不足等不適癥狀出現。此外，英X華的座位、后背材質較硬且冰冷，觸感舒適性較差。

　　弱化產品“醫療輔具”標簽，外觀簡約美觀更容易被消費者接納。從移位機的外觀、顏色設計、質感與心理協調性等方面考慮，zixxx移位機的滿意度最差，該款產品設計較為冰冷、粗糙，精致度不夠，醫療輔具的暗示感太強。相反，世X移位機的滿意度最高，主要因為其設計簡單，外形也更似常見的手拉車，操作便捷、節約空間。

　　結論：移位機的坐墊或吊床、扶手、背靠等部件要與老年人的尺寸、結構、形態相匹配，符合人體工學設計，使用舒適無束縛感。產品手柄材質觸感舒適，織物或皮革材質坐墊要兼顧質感和透氣性，軟硬度適宜，不會給老年人身體帶來額外負擔。產品的外觀和顏色設計要美觀時尚，親切無冰冷感，不符號化，無醫療輔具的暗示。

　　情感性測評：

　　有“溫度”的設計讓老年人更有尊嚴感

　　從老年人期望被關懷、被尊重的心理感受方面考慮，世X移位機的諸多細節設計均能很好地滿足老年消費者的情感需求；而zixxx移位機的設計則讓老年消費者普遍產生了冰冷、失能、病痛纏身等負面感受，缺乏溫度感和溫馨感。

　　結論：移位機要在情感上給予老年人平等、獨立、被尊重的心理感受，增強人文關懷設計，側重展現出對老年消費者更多的溫情與溫馨，弱化“老年人”“失能”“病痛”等刻板標簽和印象，使老年消費者既能享受到優質的產品體驗服務，更能得到更高層次的心靈上的呵護和滿足。

　　綜合性測評：

　　性價比低、可替代性強成為拒絕買單的理由

　　綜合考慮以上諸多因素，同時再結合5款樣機的市場價格，老年消費者普遍認為這5款移位機產品的綜合性價比一般，在日常生活中的可替代方案較多，如拐杖、助行器、扶手或簡單的攙扶等即可替代，因此消費者普遍對移位機的購買意愿較弱。

　　結論：移位機要將價格因素考慮在內，在打造產品優質性能的同時兼顧性價比。若性價比合適，又無更優的替代方案情況下，消費者還是愿意購買并長期使用的。

　　消費提示

　　中消協提醒消費者選購移位機時要注意：針對不同品類產品，要逐一進行考慮。

　　常見的移位機主要包括座椅式移位機、吊式移位機、站立式移位機、背抱式移位機等，價格跨度從千元到萬元之間不等。

　　選購座椅式移位機，要看清產品腿部設計是否適用于家庭中的床、沙發等家具底部尺寸；使用時，產品左右翼座位閉合時不可存在夾住使用者臀部的風險，打開時要有余力穩住使用者慢慢從座椅中轉移出來，關閉時在重力作用下卡扣要容易操作、鎖扣順暢自如。選購吊式移位機，要注意產品所占空間和腿部設計是否適用于家庭環境；在使用吊具升降過程中，需要考慮使用者是否能接受產品的穩定性以及舒適性。選購站立式移位機，對使用者肢體機能狀態要求較高，實用性需重點考慮。選購背抱式移位機，需要結合使用者的體型特征，注意在升降過程中，使用者身體部位是否會受到機械式擠壓或拉扯而產生不良生理反應。

　　在確定好要購買的移位機品類之后，消費者還需要進行全方位的衡量：安全性方面，要注重產品的穩定性、制動性及外觀安全性；使用者在位姿轉移過程中產品重心要穩，安全座椅應有足夠支撐力，剎車制動易操作且能及時有效，產品機身光滑流暢無棱角。易用性方面，移位機的功能程序要全面、完備且能實現預期功能，操控按鈕或手柄要容易使用，標識易懂易記；要具備一定的容錯性，產品要與家居環境匹配性更強。舒適性方面，移位機的設計要符合人體工學，使用舒適無束縛感，織物或坐墊等材質要兼顧質感和透氣性，軟硬度適宜，產品外觀和顏色要美觀大方。情感性方面，要增強人文關懷設計，弱化刻板標簽。綜合性方面，移位機要在打造產品優質性能的同時兼顧性價比。

　　總之，在購買移位機之前要仔細考慮清楚產品是否實用，是否在不同情境之下有更好的替代方案，再根據使用者的身體機能狀態去選擇合適的產品。此外，移位機企業在生產和銷售產品過程中，應注明適合人群及使用禁忌；針對現有產品存在的問題進一步改善不合理設計，適時推出更多優質、實用、性價比高的新產品。