對于騰訊視頻用戶因多設(shè)備登錄被封號一事，2月15日，記者從上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會了解到，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢問。

　　上海市消保委表示，消費(fèi)者在買了新手機(jī)或者pad等設(shè)備后就會登錄各類APP賬號（包括騰訊視頻VIP），多數(shù)消費(fèi)者也不會注意已經(jīng)登錄的設(shè)備有多少臺、是否會超數(shù)量登錄。因此，上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設(shè)備超數(shù)量登錄的解決方式。

　　騰訊視頻回應(yīng)，基于用戶個(gè)人有多臺設(shè)備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設(shè)備上登錄使用，并可在2臺設(shè)備上同時(shí)觀看。

　　為改善用戶體驗(yàn)，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。