在剛剛過去的2021年里，改善消費環境、促進消費提質升級的政策法規不斷出臺，保護消費者權益的法律體系愈加完善，各種新興消費趨勢帶來了全新的消費體驗。2022年新年伊始，《中國消費者報》發起“2021年度十大消費新聞”評選活動，廣大消費者通過微信公眾號等積極參與投票，最終評選出2021年度十大消費新聞。

　　1.消費成為經濟穩定運行的“壓艙石”

　　黨中央、國務院高度重視消費的發展和消費者權益保護。《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》、2021年政府工作報告、《建設高標準市場體系行動方案》等文獻文件提出一系列強化消費者權益保護，穩定和擴大消費的部署和要求。多部門聯合發出《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干措施的通知》，進一步促進大宗消費、重點消費，釋放農村消費潛力。全國積極開展2021年全國消費促進月活動，通過多領域、多層次、多元化的促消費活動，激發市場活力、釋放消費潛力。消費對我國經濟增長的貢獻穩步提升，成為我國經濟穩定運行的“壓艙石”。

　　2.國家主席習近平向中國質量（杭州）大會致賀信

　　2021年9月16日，國家主席習近平向中國質量（杭州）大會致賀信。習近平指出，質量是人類生產生活的重要保障。人類社會發展歷程中，每一次質量領域變革創新都促進了生產技術進步、增進了人民生活品質。中國致力于質量提升行動，提高質量標準，加強全面質量管理，推動質量變革、效率變革、動力變革，推動高質量發展。中國愿同世界各國一道，加強質量國際合作，共同促進質量變革創新、推進質量基礎設施互聯互通，為推動全球經濟發展、創造人類美好未來作出貢獻。

　　3.“雙減”政策深刻影響校外培訓市場

　　2021年7月24日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，對校外培訓市場產生深遠影響。教育部最新數據顯示，截至2021年底，學科類培訓大幅壓減，線下校外培訓機構壓減超過83%，線上校外培訓機構壓減超過84%，留下的培訓機構一部分轉為非營利性機構，不適合轉非的將被進一步注銷。校外培訓市場大幅降溫，廣告基本絕跡，資本大幅撤離，野蠻生長現象得到有效遏制。

　　4.汽車進入“可退換”時代

　　2021年7月27日，新修訂的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》出臺，并于2022年1月1日起施行。明確了家用汽車產品自“三包”有效期起算之日起7日內，因重大質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的，消費者可以選擇更換或者退貨，銷售者應當免費為消費者更換或者退貨。作為大宗消費品的汽車產品從此進入“可退換”時代。

　　5.《個人信息保護法》正式施行

　　2021年11月1日起正式施行的《個人信息保護法》，為個人信息權益保護、信息處理者的義務以及主管機關的職權范圍提供了體系化的法律依據，涵蓋個人信息收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等多個環節以及自動化決策、個人信息跨境提供等特定場景，與《民法典》《網絡安全法》《數據安全法》等法律法規共同構成了我國日趨完善的個人信息保護法律框架。

　　6.未成年人消費權益保護更加全面

　　2021年6月1日，新修訂的《未成年人保護法》正式施行，專門增設第五章“網絡保護”，對未成年人網絡信息保護、網絡沉迷防治等作出全面規范，立法實現對未成年人的線上線下全方位保護，對未成年人消費權益的保護更加全面。

　　7.盲盒營銷不當引發社會熱議

　　“盲盒+X”作為一個創新的銷售形式，增加了銷售過程的趣味性，具有一定刺激消費的作用，由潮玩市場快速拓展至文具、圖書、服裝、美妝、食品等領域。盲盒銷售引發沖動購買，借盲盒銷售假冒偽劣產品，甚至借機進行博彩等現象，引發了社會廣泛關注。

　　8.新國貨引領消費新潮流

　　2021年，隨著知識產權保護工作持續推進，越來越多的企業在品牌、創意、質量、技術等方面銳意創新，結合本土元素，創造出滿足年輕人個性需求、彰顯中國文化特色的新國貨。如今，新國貨已成為引領消費潮流、彰顯個性理念的表達，受到越來越多消費者的青睞。

　　9.反食品浪費納入法治軌道

　　2021年4月29日，《反食品浪費法》頒布施行；10月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《糧食節約行動方案》；11月30日，國家發展改革委、市場監管總局等4部門聯合印發《反食品浪費工作方案》。反食品浪費配套政策法規陸續出臺，標志著反食品浪費納入法治軌道，對全民珍惜糧食、保障國家糧食安全觀念的增強，促進經濟社會可持續發展具有重要意義。

　　10.八部門聯手整治規范房地產市場秩序

　　2021年7月23日，住建部等八部門聯合下發《關于持續整治規范房地產市場秩序的通知》，對房地產開發、交易、租賃、物業等各個環節進行違法違規行為的查處；對違法違規的房地產開發企業、中介機構、住房租賃企業、物業服務企業、金融機構、網絡媒體等房地產全鏈條企業及從業人員的行為進行規范，力爭用3年左右時間，實現房地產市場秩序明顯好轉。

　　本報將在1月31日前，抽取30名幸運讀者，贈送帶有《中國消費者報》Logo的精美禮品，敬請關注。