江蘇消保委:開屏廣告“搖一搖” 涉嫌侵犯消費者自主選擇權
2021年12月24日10:22 來源:中國消費者報
手機APP上的開屏廣告一直深受詬病,今年,在工信部整治后,開屏廣告的投放日益規范,也讓消費者有了更加清爽的上網體驗。但是,開屏廣告如今又出現了一種新模式——搖一搖,江蘇消費者權益保護委員會近日表示,該模式侵犯了消費者的自主選擇權。
近期有消費者反饋打開部分APP時,明明自己沒有點擊屏幕,卻依然出現了跳轉。江蘇省消保委發現,一些APP悄然上線了一種新的開屏廣告模式——“搖一搖”了解廣告詳情或跳轉相關應用軟件,該模式也引發網友“不適”。
所謂“搖一搖”是指用戶在打開一個軟件時,開屏廣告界面稍有搖晃就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉打開廣告相關軟件甚至直接進入軟件下載頁面。某些軟件設計的“搖一搖”功能極易觸發,消費者拿手機時稍有不穩、走路時重心稍微起伏或者乘車時稍有顛簸等,可能都會觸發“點擊廣告”的效果,被迫跳轉。
根據消費者投訴反饋,江蘇省消保委發現百度、喜馬拉雅、豆瓣、微博、虎撲、華為音樂、番茄小說和聯享家等軟件均存在上述情況。
在這種“搖一搖”模式下,消費者如果不想跳轉廣告需要維持手部及身體平穩,保持手機在同一水平位置不變,待廣告頁面關閉后才可隨意變換身體及手部姿勢使用手機,否則極可能被迫進入廣告頁面。雖然開屏廣告頁面也有跳過或關閉按鈕,但是商家高敏“搖一搖”設置極易讓消費者在走路、坐車或者轉身等情況下跳轉廣告頁面,這些跳轉更多并非消費者本意。商家以誤導方式誘使用戶進入廣告頁面,變相強迫消費者觀看廣告的行為,涉嫌侵犯消費者的自主選擇權。
此外,軟件通過“搖一搖”實現進入廣告是調取了手機的某項傳感數據,但是該調取是否必要、軟件調取行為是否取得消費者同意和授權也存疑,消費者個人數據安全能否得到保障令人擔憂。江蘇省消保委將持續關注這一現象。