12月9日，加拿大鵝（希計（上海）商貿有限公司）（以下簡稱加拿大鵝）發布的“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”稱，已優化服務，并承諾14天內免費更換，商品確有質量問題可退貨。

　　加拿大鵝方面表示，在上海市消費者權益保護委員會的指導幫助下，該公司更新并優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，為消費者提供細致的售后指引。此外，該公司將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規的框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。

　　記者看到，在“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”中，加拿大鵝表示，線下專門店購買商品后，未經穿著等，承諾在14天內根據顧客需要，免費更換一次同型號商品；當發生商品質量問題時，可提供公司內部免費檢測服務，顧客也可選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測，費用將根據檢測結果由公司或顧客承擔。如果確認商品確實存在質量問題，將根據顧客要求進行退貨或更換。對于商品（不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或正常穿著磨損提供終身免費維修服務。