“9月初，大連華潤燃氣有限公司(以下簡稱華潤燃氣公司)通知我們要把之前樓里通的煤氣置換成天然氣，用戶得更換符合天然氣使用要求的灶具。我們樓的用戶少則花五六百元，多則花了2000多元。誰知道置換后還是通的煤氣。整棟樓近百戶居民都新買了天然氣灶，又不得不換回煤氣灶。我們的損失誰來承擔?”近日，大連市西崗區新城街5號樓的幾十戶居民向《中國消費者報》記者反映，稱華潤燃氣公司的換氣工作給居民帶來了困擾。記者調查發現，大連其他小區也有相似的情況存在。

　　大連市西崗區新城街居民閆女士告訴《中國消費者報》記者，今年5月，他們收到華潤燃氣公司置換天然氣的通知。“我們小區的置換工作是9月正式開始的，燃氣公司工作人員說煤氣改造結束后就通天然氣，我們之前用的煤氣灶不能再使用了，只能更換天然氣灶。”閆女士說，“我們以為施工結束后家里就會通天然氣，就將家里的煤氣灶處理了，裝上了天然氣灶。”閆女士還告訴記者，當時華潤燃氣公司在居民樓前設點銷售天然氣灶，不少居民都從那里購買了爐灶。

　　隨后的一段時間，施工人員在樓外架設了新的管道，并給居民家中安裝了燃氣表和安全閥門。“家里煤氣停了一個多月，只能用電磁爐做飯，特別不方便。”閆女士說。

　　居民們苦等一個多月后，10月18日，華潤燃氣公司終于張貼了復供通知，但沒想到此次復供的還是煤氣。

　　“工作人員上門接管時告訴我們，天然氣灶燒煤氣會有安全隱患，因此無法通氣。”閆女士說，當她詢問為何改造后通的還是煤氣時，工作人員也解釋不出原因，只說天然氣還要等一段時間才能通，并給出了兩個解決方案：一是再用電磁爐堅持一段時間，直到小區通天然氣;二是更換爐灶氣嘴。

　　除了大連市西崗區新城街，大連市甘井子區也有居民向記者反映，其所在的小區也遇到了天然氣灶具裝上后復供煤氣的情況。

　　華潤燃氣公司的解決方案讓閆女士等居民們氣憤：既然小區改造后通的還是煤氣，當初為何通知居民更換灶具?天然氣置換這么大的工程，難道沒有科學規劃、統一管理?出現這種局面，到底是置換工作銜接問題，還是管理混亂造成的?

　　10月29日，針對居民們反映的問題，記者采訪了華潤燃氣公司客戶委遲女士。遲女士告訴記者，目前，華潤燃氣公司全體工作人員正在圍繞燃氣安全一事，在全市范圍內進行大排查。因為此事涉及技術、施工等問題，需要相關業務部門給出解釋。

　　截至記者發稿，尚未收到答復。本報將繼續關注此事件的進展情況。