2月11日至17日的春節(jié)假期中，常州市場監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)值班值守，積極做好12315及12345平臺投訴舉報(bào)的受理轉(zhuǎn)辦和處置工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共受理消費(fèi)訴求743件。其中，投訴317件，舉報(bào)73件，咨詢353件。目前均已分流轉(zhuǎn)辦，已辦結(jié)649件。

　　訴求內(nèi)容主要涉及6大類型，包括：春節(jié)期間飯店只提供套餐，消費(fèi)者無法點(diǎn)菜；電影院會員購票需加價(jià)，引發(fā)糾紛；團(tuán)購酒店住宿及餐飲臨時(shí)漲價(jià)；部分酒店、飯店提供的食物不新鮮，引起消費(fèi)者不適；部分美發(fā)店無故加價(jià)或不讓使用會員價(jià)消費(fèi)；部分停車場未按公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等。