遇到商品房糾紛應該找誰解決？12月25日，江蘇省消費者權益保護委員會與江蘇省高級人民法院聯合發布《關于建立商品房買賣合同糾紛聯動化解工作機制的意見》。根據《意見》，經消保委組織調解成功的商品房買賣合同糾紛案件，當事人可以申請法院予以司法確認。

江蘇省消保委與江蘇省高級人民法院聯合發布《意見》

　　近年來，隨著房地產業的持續發展，全省因商品房買賣而引發的合同糾紛案件呈逐年上升態勢。江蘇省高級人民法院民六庭庭長于泓介紹到，2018年以來，江蘇省法院系統受理商品房買賣合同糾紛達12萬件，主要存在延期交房或延期辦證、房屋面積及質量爭議、精裝修商品房的裝修標準爭議等問題，極易產生矛盾糾紛。同期，全省各級消保委組織共計受理涉及商品房領域消費糾紛6005件，咨詢7785件，其中不乏久拖不決、群體性投訴。

　　“商品房投訴的數據，凸顯了當前商品房消費領域維權難的現狀和加強行業規范的緊迫性。”江蘇省消保委秘書長陸惜春表示，在此情況下，根據我國《消費者權益保護法》對消保委組織履行公益性職責的要求，建立起人民法院與消保委溝通銜接、聯動配合的一整套矛盾糾紛化解機制，推動江蘇省范圍內商品房買賣合同糾紛的妥善解決，鈍化社會矛盾糾紛，切實保護消費者合法權益。

　　《意見》提出，法院可以采取立案前委派、立案后委托、訴中邀請等方式，引導當事人通過消保委解決糾紛；消保委可以推薦具備調解能力和經驗的人員擔任法院特邀調解員，由法院納入特邀調解名冊。消保委調解成功的案件，當事人可以在調解協議生效之日起30天內向法院申請司法確認。

　　《意見》還建立無爭議事實固定機制。消保委經調解沒能達成調解協議的案件，當事人之間就相關事實沒有爭議的，消保委應當以書面方式固定無爭議事實，在法院訴訟環節中當事人對該部分事實無需舉證，簡化訴訟流程。

　　同時，《意見》明確要求，加大聯動化解工作宣傳力度，適時發布典型案例，讓社會公眾知曉，商品房買賣合同糾紛不一定通過法院訴訟方式解決，也可以通過消保委調解等非訴方式解決。

　　面對商品房糾紛領域群體維權、訴訟情況較多，單個消費者力量無法支撐其訴求的情況，江蘇省消保委擬從商品房領域作為突破，從取證、專家意見、維權建議等多角度對集體訴訟提供支持。

　　作為消費者的法定“代言人”，一直以來，江蘇省消保委通過拓寬監督方式、投訴解決渠道，完善糾紛化解多元化機制。今年，江蘇省消保委積極探索預付費資金風險研究，建立家裝行業第三方資金存管機制，成立3?15家裝誠信聯盟，聚焦家裝行業預付式消費“破冰”。陸惜春說，未來消保委將以本次工作為契機，將訴前調解、支持訴訟司法效力從商品房糾紛拓展至其他，如裝修、預付費等普遍關注的消費痛點領域。