近日，由市場監管總局網監司指導、中國消費者報社和中國消費網主辦的2020年消費維權對話暨消費環境建設工作專題座談會在江蘇省無錫市召開。

　　消費對經濟的推動作用日漸擴大。隨著國內新冠肺炎疫情得到控制，各地紛紛迎來了“復工潮”。此次召開的消費維權對話會，是新時期開展消費維權工作的需要，為全國各級監管部門統籌抓好常態化疫情防控和消費環境建設，采取系列措施提振消費信心，大力創新維權機制，營造安全放心消費環境提供了交流和分享的平臺。

　　“近年來，消費環境建設工作得到穩步推進，但隨著消費市場新業態的發展，和經濟形勢的不斷變化，消費環境還有薄弱之處。市場監管總局張工局長在中國消費者協會第五屆理事會第六次會議上要求市場監管部門和消費者組織，要創新履職方式，著力破解重點難點問題，加快消費領域信用體系建設，不斷提高消費者滿意度。要發揮協同優勢，積極協調社會各方力量，督促廣大經營者落實第一主體責任，動員廣大消費者依法行使權利，積極參與社會監督，著力推動形成消費維權共治格局?！敝袊M者報社社長胡國強在會上指出，“營造良好的消費環境需要創新工作機制，建立健全放心消費體系，應該把消費維權工作放到整個經濟考量上去策劃考慮，良好的消費環境建設要經得起歷史的檢驗和群眾的評估?！?/P>

　　市場監管總局網監司消費環境建設指導處副處長唐紅波在研討會上表示，為營造放心舒心消費環境，必須處理好“六個方面關系”，其中包括正確把握政府主導和社會共治的關系，注重發揮消協組織作用，構建消費維權協同治理新格局;正確把握營商環境與消費環境的關系，通過深化改革，為供給端和需求端營造更良好、更優化的營商和消費環境;把握市場監管和行業自律的關系，建立部門協作優勢互補的新機制;把握傳統維權方法與新消費形式的關系，消費維權工作者不斷提高自身綜合“硬實力”，依托網絡信息化，加快建設消費維權綜合服務體系。

　　無錫市市場監管局黨組書記、局長許偉英在致辭中介紹，無錫市作為長三角樞紐城市，一直以來高度重視消費環境建設，多年來把營造安全放心的消費環境、切實維護消費者合法權益、深入推進放心消費創建工作作為滿足人民群眾美好生活需要、完善促進消費體制機制的重要抓手，曾連續兩年在中消協發布的《城市消費者滿意度測評報告》中位居前列。

　　江蘇省市場監管局網監處處長薛榮剛表示，新形勢下，提振消費信心、提高消費增長、提升消費能級、拉動消費產業復蘇成為全國各地經濟發展的重中之重。江蘇省將以此次消費維權對話會為契機，不斷推進消費者權益保護社會共治工作，努力搭建消費維權社會化平臺，通過深化放心消費創建工作，保護消費者和經營者的合法權益，增強消費對經濟發展的基礎性作用，提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　座談會上，來自江蘇、上海、浙江、安徽、廣東、河南、北京、四川、貴州、湖南、寧波、青島共12個省、市的市場監管局、消費者組織負責人就如何在新形勢下做好消費環境建設工作的典型經驗做法進行交流發言，還就《關于進一步加強消費環境建設的意見 (討論稿)》等征求了意見。

　　會議由中國消費者報社副社長李曉清主持，江蘇省消費者權益保護委員會副主任兼秘書長陸惜春受邀參加了此次會議。