近一段時間,一些明星、網紅直播帶貨“翻車”引發輿論熱議,由貨不對板、假冒偽劣等引發的消費糾紛頻頻曝光。近日,浙江省杭州市高新區(濱江)市場監管局召開行政約談會,杭州謙尋電子商務有限公司、杭州宸帆電子商務有限責任公司、阿里巴巴(1688)、無憂傳媒等11家網絡直播帶貨企業負責人參加此次會議,就進一步規范網絡直播帶貨,維護消費者合法權益,構建良好的網絡直播帶貨生態進行探討。
會議首先傳達了《國家市場監管總局廣告司關于做好網絡直播行業專項整治和規范管理工作有關事項的通知》,對整治重點內容、整治工作步驟、時間節點和工作要求做了重點說明,并對網絡直播帶貨存在問題進行分析。
會議指出,直播帶貨快速發展的同時,已出現不少侵害消費者合法權益的違法行為,相關企業應切實落實主體責任,更好地應對網絡直播對商業廣告監管帶來的挑戰。
會議要求企業切實承擔主體責任和社會責任,建立并完善管理制度,健全信息公示、主播管理、售后服務保障等規章制度;夯實主體法律責任,強化對相關法律法規的學習,在遵守各類法律法規的前提下運營直播;對照整治內容開展自查自糾,對約談指出的問題進行整改。同時,監管部門也將加強與網絡直播行業相關企業的溝通,共同凈化網絡直播行業。
經過交流討論,市場監管部門對網絡直播帶貨新業態發展情況有了進一步了解,相關工作人員表示,后續市場監管部門將加快實施對網絡直播帶貨的共管共治,進一步做好網絡直播行業專項整治和規范管理工作。
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作者:鄭鐵峰