在口罩緊缺的情況下，商家利用口罩做營銷是否妥當(dāng)?廣州市民陳女士近日發(fā)現(xiàn)，在不少市民難以采購到足夠數(shù)量口罩的情況下，不少商家卻能發(fā)起“買滿(××元)送口罩”“點(diǎn)外賣送口罩”等活動(dòng)。雖然多個(gè)商家將其定義為“送福利”，但據(jù)新快報(bào)近日發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近八成參與投票的消費(fèi)者認(rèn)為以上商家行為“占用資源”“有所欠妥”。有律師提醒，商家贈(zèng)送口罩本身屬于正常商業(yè)行為，但需警惕“口罩騙局”以及口罩質(zhì)量和來源。

　　“口罩”成了營銷手段

　　新快報(bào)記者在陳女士的微信朋友圈看到，有售賣膠原蛋白產(chǎn)品和小吃特產(chǎn)的微商推廣“買10盒送10個(gè)口罩”“滿290元送2個(gè)口罩”的活動(dòng)。此外，新快報(bào)記者還在一些電商平臺(tái)如奧買家和花生日記，以及餐飲店糖豆豆、生煎先生和新作的茶等店家看到“送口罩”活動(dòng)，贈(zèng)送口罩的條件包括但不限于抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)推文、購買指定套餐以及充值1000元等。據(jù)消費(fèi)者反饋，花生日記還推廣過“新注冊(cè)用戶領(lǐng)取口罩”的活動(dòng)。

　　從用戶反饋看，有消費(fèi)者表示“太感謝了”，也有消費(fèi)者對(duì)商家“口罩營銷”的行為感到不適。為了獲得贈(zèng)送的口罩，市民“拾憶”近日在海珠區(qū)一家新作的茶店面消費(fèi)了超過30元的飲品。“為了得到口罩，消費(fèi)者不得不付出比口罩本身更高的價(jià)格購買本不需要的商品?！?陳女士如此說。

　　針對(duì)爭議，新快報(bào)近日在微博上對(duì)網(wǎng)友發(fā)起了相關(guān)投票。結(jié)果顯示，有半數(shù)參與投票的網(wǎng)友認(rèn)為商家的“口罩營銷”行為是“占用資源”，近三成網(wǎng)友認(rèn)為“欠妥，特殊時(shí)期比較敏感”，僅兩成多的網(wǎng)友認(rèn)可商家行為，覺得“商家無虛抬價(jià)格”。

　　商家稱贈(zèng)口罩是想發(fā)福利

　　花生日記、生煎先生等商家均向新快報(bào)記者表示，其贈(zèng)送口罩的初心是給用戶發(fā)放福利，而設(shè)置贈(zèng)送條件是基于口罩?jǐn)?shù)量有限，無法滿足大體量的用戶。奧買家則表示，沒有直接售賣口罩是基于給用戶送福利的想法。

　　據(jù)了解，生煎先生準(zhǔn)備贈(zèng)送給用戶的口罩儲(chǔ)備有兩萬個(gè)，是此前為員工采購時(shí)富余的部分，奧買家相應(yīng)庫存也是幾萬個(gè)。至于為何設(shè)置消費(fèi)一定金額的條件，生煎先生表示，考慮到顧客對(duì)口罩有不同的需求，因而制定的贈(zèng)送口罩不同方案。新作的茶客服回應(yīng)稱，推出“滿一定金額送口罩”的活動(dòng)基本是門店自身的行為，若門店自行采購后資源充足，支持門店的贈(zèng)送行為。

　　律師：“買滿送口罩”屬正常商業(yè)行為

　　“滿×元送口罩”“買外賣送口罩”等行為在疫情期間是否妥當(dāng)?浙江圣港律師事務(wù)所高級(jí)合伙人黃偉向新快報(bào)記者表示，商家的以上行為屬于典型的商業(yè)贈(zèng)予行為，是正常的商業(yè)行為。經(jīng)營者將贈(zèng)品的費(fèi)用攤?cè)胍话闵唐返某杀局胁⑥D(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，贈(zèng)送的實(shí)質(zhì)是為了招攬顧客和獲取利潤。

　　黃偉表示，只要口罩的質(zhì)量沒問題，銷售的商品價(jià)格又在合理范圍內(nèi)，不應(yīng)給予此種行為過多干涉。但在疫情防控期間，還是建議商家將防護(hù)等級(jí)較高的口罩更多捐贈(zèng)給醫(yī)院等疫情防護(hù)一線。若將其大量用于促銷，是一種資源錯(cuò)配。在消費(fèi)者權(quán)益方面，黃偉提醒，若口罩質(zhì)量有問題，受贈(zèng)者可按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定要求懲罰性賠償。

　　廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽則提醒，若消費(fèi)者看到買東西送口罩而進(jìn)行消費(fèi)，但實(shí)際上商家并無相應(yīng)的口罩存貨贈(zèng)送，則屬于口罩噱頭，涉嫌民事欺詐。此外，也應(yīng)注意商家贈(zèng)送的口罩來源是否合法，例如捐贈(zèng)物資不能在市場流通。