10月10日下午，江蘇省消保委召開了智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題約談會，約談了前期調查中存在開機廣告問題的小米、夏普、創維、海爾、樂視等7個品牌智能電視企業，江蘇省消保委對相關企業提出四點整改意見，要求被約談企業10個工作日內提交書面整改方案。

　　據介紹，今年7月下旬，江蘇省消保委通過公開數據收集、消費者問卷調查、征集志愿者收集信息等方式對江蘇市場份額占比較大的10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調查，并于8月29日發布了調查報告。調查結果顯示，其中7個品牌智能電視存在開機廣告，時長在15-30秒不等，且大多無法關閉，存在侵害消費者權益情況。（調查情況詳見《中國消費者報》9月11日頭版頭條報道《智能電視強行植入開機廣告 江蘇省消保委將公開約談侵權企業》）

　　本次約談會上，江蘇省消保委簡單介紹了調查結果，并公布了來自微信、微博和購物平臺部分消費者對開機廣告的各種吐槽。省消保委公益律師團律師則從法律專業角度指出，智能電視開機廣告若不事先告知或不可一鍵關閉，則同時侵害了消費者的選擇權、知情權和公平交易權等多項權利。

　　據此，江蘇省消保委現場宣讀企業告知書，對7家企業提出如下整改要求：切實履行售前告知義務，保障消費者知情權;提供廣告一鍵關閉功能，保障消費者選擇權;自主關閉開機廣告，保障消費者公平交易權;建立健全投訴處理機制，正視消費者訴求。

　　隨后，被約談的7家企業代表現場分別作出相應的表態。夏普品牌代表表示，將積極配合省消保委進行整改，消費者可撥打其400熱線通過后臺關閉開機廣告;創維代表則提出，需要時間解決技術問題，同時會積極與省消保委保持溝通，爭取共同推動智能電視開機廣告更加規范化。其他企業代表均表態，愿積極配合省消保委相關工作，就開機廣告技術問題進行討論，短期內盡快回復。

　　值得一提的是，樂視代表則表明，針對開機黑屏情況，樂視電視已經作出整改對策，可以用祝賀詞、風景畫或根據消費者家庭合家歡照片來取代，此舉受到了江蘇省消保委的肯定。

　　據悉，江蘇省消保委要求各企業在10個工作日內提交書面整改方案，對于不配合、不整改的企業，省消保委將持續跟蹤關注，確保整改到位;同時暢通投訴渠道，強化社會監督;并綜合運用維權手段，依法履職盡責，不排除使用公益訴訟等相應法律手段，切實加強對消費者的保護，有力遏制經營者不法行為，為消費者的放心消費保駕護航。

　　江蘇省消保委秘書長陸惜春認為，開機廣告不是原罪，在市場經濟中，商業廣告是市場的催化劑、潤滑劑，對促進交易和消費具有非常重要的作用，問題在于開機廣告的強制觀看性質。關不掉的開機廣告，則是違背了消費者意愿，是一種硬性的商業信息植入，也是一種網絡“牛皮癬”，構成了對消費者的侵擾。從法律角度看，消費者購買了商品就意味著擁有了使用權，電視顯示什么內容就應當由自己控制。為防止商業廣告無序推送擾民，法律已經設置了“關閉按鈕”，無論是《消法》還是《廣告法》，都明確要求互聯網廣告“可以一鍵關閉”。但在搭車互聯網的智能電視上，廠商卻“理直氣壯”地強買強賣，儼然一副侵權釘子戶的姿態。

　　對此，商家應該依法進行反思和整改，承擔起規范廣告投送行為、清理騷擾信息的第一責任，尊重消費者的意愿和權力。規范開機廣告是一種雙贏選擇，相信在智能電視功能相近的情況下，開機廣告越清朗、越便于關閉和選擇，就越能贏得消費者的心。

　　下一步，江蘇省消保委會將此次調查和約談情況梳理匯總后，向有關部門發出建議函，建議將智能電視的開機廣告“關閉按鈕”列入生產國標或規范性要求，讓開機廣告的可關閉成為智能電視生產經營的“統一動作”、“規定動作”。